Навязывание кредитной карты

15.02.2023 14:15
1473
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! В попытках навязать ненужные клиенту услуги многие организации проявляют завидную изобретательность. Банк Открытие по праву занимает очень достойное место среди них. Одно из последних его изобретений - это подобие адресной рекламы кредитной карты в мобильном приложении, причем очень неординарным способом. Рекламу распространяют среди конкретных клиентов (как и почему я обрел это "счастье" мне до настоящего времени непонятно). В приложении у меня появилась кредитная карта и ни где-нибудь, а прямо в разделе карт так, что я сначала не понял, что она еще не оформлена. При попытках осуществления каких-либо действий со своими картами непроизвольно нажимаешь на эту неоформленную карту и сразу же получаешь СМС с кодом на ее активацию. Менее внимательный клиент обязательно ее "оформит". Скандал и непонимание будет после, а вот план по выдаче карт приблизится к исполнению еще на один шаг. Мне не нужна эта карта, не нужно это "прекрасное" предложение, сделанное мне в таком "замечательном" виде среди моих действующих карт. Я обратился в банк с просьбой его убрать, т.к. не нуждаюсь в таких предложениях. Однако получил отказ от банка, аргументация которого сводится к тому, что я по своей воле установил приложение, а значит должен терпеть и такие неудобства, поскольку Закон "О рекламе" работниками банка не нарушался. В своем обращении я не говорил о нарушении законодательства и всего лишь просил избавить меня от неудобства и возможности непроизвольного оформления продукта, в котором я не нуждаюсь. При этом, если уж говорить о законодательстве (как написал банк), то оно явно было нарушено. Законодательство о рекламе содержит норму, согласно которой распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы (ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ). К ним относится лицо, на чей адрес электронной почты или телефон поступило соответствующее рекламное сообщение (п. 15 Постановления Пленума ВАС РФ от 8 октября 2012 г. № 58 "О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона "О рекламе"). А я получил рекламу именно на телефон! Не важно с помощью какого программного обеспечения. И уж если я выражаю прямой запрет на данную рекламу, то ни о каком моем согласии явно не может идти речи. Но скажу еще раз, я просто попросил убрать карту и не использовать эту наспех завуалированную манипулятивную попытку сделать меня обладателем ненужного мне кредитного продукта.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-03T19:07:55+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-02-27T13:56:31+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Мы постоянно работаем над улучшением приложения и стараемся оптимизировать его работу. Сожалеем, что новая функция доставила вам неудобства. Чтобы убрать из приложения предлагаемую карту, нужно сдвинуть ее изображение справа налево. Появится копка «скрыть». После ее нажатия карта отображаться не будет. Надеемся в дальнейшем приносить только положительные эмоции при сотрудничестве. Начислили 300 бонусов на ваш бонусный счёт, чтобы сгладить впечатления от спорных моментов. С уважением, Анна Банк «Открытие»
SVLG
Проблема НЕ РЕШЕНА. Навязанная реклама так и расположена в приложении, как и было все время. Ничего не поменялось.

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024