Мой положительный опыт взаимодействия с Альфа-Банком

15.02.2023 16:58
1134
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
На Новый год собрались семьей в Беларусь. Как выяснилось, для оплаты там необходима карта МИР. По совету друзей взяли кредитную карту МИР от Альфа-банка. Оказалось, что все покупки, что мы сделаем в нашем путешествии, можно будет "размазать" на целый год без процентов. Карту получил уже на следующий день, ее привез представитель банка. Установил приложение, оно оказалось очень удобным и интуитивно понятным. Поездка состоялась, наше новогоднее путешествие получилось незабываемым, в т.ч. благодаря карте Альфа-банка (все оплаты проходили без проблем). Плюс еще кэшбек получил на счет. Так что рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-03T08:04:51+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про работу представителя банка. Какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 19.03.2023 Спасибо за дополнение. Оценку зачли.
user-705012859735
2023-03-03T16:22:06+03:00
Карту я заказал через сайт Альфа-банка, весь процесс занял около 5 минут. Мне пришло смс-сообщение о том, что завтра курьер выдаст мне карту. Курьер был очень вежлив, объяснил, как установить приложение и как им пользоваться. Если подытожить, весь процесс обслуживания занял не более 15 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-15T17:25:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Добавьте фото или скриншоты (если есть).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка