Блокировка и разблокировки моей карты

15.02.2023 19:21
1269
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер! Начнем с того что я потеряла карту- где именно я не знала (может в квартире, а может и на улице, в магазине, в транспорте да где угодно, потому что я целый день занималась делами! И поэтому обнаружив что карты нет - написала в чат и мне её моментально заблокировали и предложили её заменить и выслать курьером на дом(кстати это абсолютно бесплатно😊)! Но я продолжала её поиски и нашла в другой куртке- и написала в чат банк опять,мне сразу же ответили( порадовались за меня что карта нашлась) и я попросила её разблокировать обратно, мне набрал сам сотрудник, говорил что он сейчас скинет ссылку и я должна буду зайти на неё и состоится видеозванок... Но у меня постоянно что то не получалось, Александр(сотрудник банка) постоянно меня успокаивал, объяснял по 100 раз( на его месте я бы просто бросила бы трубку так как я безумно тупила😉) но нет, он был очень вежливым, успокаивал, разговаривал, и говорил что всё будет хорошо я вам всегда помогу и обьясню😇 и в конце задав пару вопросов (касаемо карты) разблокировал её обратно и посоветовал самостоятельно подключить "заморозку"( опять таки бесплатно) Так что в Тинькофф правда работают профессиональны своего дела и просто хорошие и отзывчивые люди😊Желаю вам удачи и процветания! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-03T12:19:19+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее. "и в конце задав пару вопросов (касаемо карты)"-какие вопросы Вы задавали? Как они были решены? Сколько по времени заняло обслуживание? Укажите дату. Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В теме письма укажите ссылку на отзыв. 29.03.2023 С учетом полученной от автора информации оценку засчитали.
user-375412907901
2023-03-10T17:52:36+03:00
Ссылка на отзыв; Когда не нашла карту сразу же стала звонить в банк Тинькофф у меня банк!!!Я сказала что потеряла карту- мне бесплатно тут же её заблокировали, через 2 часа я нашла её перезвонила в банк, мне задали вопросы- какая у меня интернет почта, телефон с которого я звоню привязан ли к этой карте, остаток мой на карте, и что то ещё ( но точно не помню) Обслуживание очень быстро и заблокировали и разблокировали!!!! С картой произошло 14 февраля 2023
Т-Банк
Т-Банк
2023-02-15T19:43:39+03:00
Здравствуйте. Мы всегда рады помочь клиентам, а безопасность стоит для нас на первом месте. Будем продолжать в том же духе и радовать вас :) Спасибо за оценку!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка