Дебетовая за 5 минут? Да ладно. Почти сутки

Решил все-же оценить взаимодействие с банком при получении Дебетовой карты. От и до описал в соответствующих профильных темах (ссылки ниже). Итак, с момента прихода в офис до момента возможности получения карты у меня прошло более 9 часов. И это на обычную дебетовку. 

14.02 около 20 часов созвонился с ГЛ. Пройдя "мозговой штурм" по Халве, все-таки удалось оставить заявку на дебетовую в выбранное отделение. 

Итак, в 9 утра 15.02 - СМС, бла-бла, ждем Вас в отделении по адресу: х

Ноги в руки - и в отделение. Где-то в 9.50 уже обсуждал с сотрудником банка возможность получения дебетовой карты. С ее слов - синенькая только к кредиту, давайте на Халву, тоже самое, только с оборотом. Просто так дебетовую не выдаем. Карты в наличии есть, достала конвертик - показала, но опять-же - только к кредиту. Пообщались насчет информации на сайте банка, убедил чутка ее. Стала спрашивать разрешения у "руководителя" (?) в чате возможность выдачи данной карты без выдачи кредита. Подождал, вроде как в чате разрешили. Ну, стали оформлять.

В итоге - не справилась, попросила подождать минут 20 для "консультаций" (привязки карты удаленно). У нее, оказывается, нет технической возможности. Прошло минут 30, ушел. Обещали позвонить/сообщить о любом результате. После этого сообщения на [url= https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=317989&MID=9601917#message9601917] Форуме[/url] - связывается ПБ, создаем обращение. Жду дальше. Время 18.40, тишина.

Ни звонка, ни СМС - ничего до сих пор не получено. Хотя, уходя из отделения специально обговорил с сотрудником, чтобы меня обязательно информировали (о решении/нерешении проблемы). Сотрудник сообщил, что обязательно или по телефону, или через СМС, С 10 утра и до 18.30 Совкомбанк не может оформить дебетовую карту и когда сможет (и сможет-ли) неизвестно. Это что, проблема в сотрудниках, которые не умеют/не хотят, проблема в программном обеспечении? Или это просто наплевательское отношение к будущим клиентам? Почему меня хотя-бы не проинформировали о ходе работы по "привязке" карты. https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=264949&MID=9602592#message9602592 Сразу-же связывается представитель банка: "Ожидайте, работы идут". И после этого звонок из отделения, типа, приходите, все сделаем. На мой уточняющий вопрос - в какое время лучше подойте, когда у Вас меньше людей? - Да приходите в любое время, у нас всегда очередь.

Пришел, очереди нет, карту оформили буквально за несколько минут, как и указано на сайте. То ли научились, то ли и правда, что-то там подкрутили, а может и вчера просто забыли про меня.

Отношение к простым клиентам просто отвратительное. Два дня отпрашивался с работы, ни одного "извините за задержку" или что-либо аналогичного от сотрудника отделения не услышал.

Ну и тем, кто пожелает оформить дебетовку, будьте готовы преодолевать жесточайшее сопротивление этого со стороны Горячей линии и сотрудникам офиса под разными предлогами.

P.S. Уверен, что Представитель Департамента клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк" согласен, что даже на 2 такое обслуживание клиентов "не тянет".

P.P.S. Записи всех телефонных разговоров с сотрудниками имеются.