Не начисляют положенный кешбэк по маркетинговой акции «Переведи доход в Почта Банк – получи 100% кешбэк за покупки»

16.02.2023 10:32
2469
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В ноябре 2022 мной выпущена Карта для покупок нового времени платежной системы UnionPay. В дальнейшем мной были выполнены все условия, указанные в Правилах проведения маркетинговой акции «Переведи доход в Почта Банк – получи 100% кешбэк за покупки» (Правила акции) , необходимые для получения вознаграждения за совершенные покупки. А именно был открыт Сберегательный счет, этот Сберегательный счет пополнен на сумму более 100 000 руб. в рамках Индивидуального поступления согласно п.3.1 и п.6 Правил. К Сберегательному счету открыта виртуальная карта Мир, которой в декабре осуществлена оплата на сумму 5950 руб. (списание со Сберегательного счета) согласно п.3.1 Правил. Далее оплачена комиссия за выпуск карты UnionPay до окончания Периода выполнения условий Акции согласно п.1.5 и п.2.2 Правил. На сегодняшний день 16.02.23 вознаграждение не начислено, а каждый новый сотрудник придумывает новые причины, по которой они считают, что кэшбэк мне не положен. В официальном ответе банка на мое обращение №4769896, при этом, даже не упоминаются условия указанной выше маркетинговой акции.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-03T11:07:31+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Почта Банк
Почта Банк
2023-03-01T16:59:36+03:00
Уважаемый Caramba! Искренне сожалеем, что поводом для написания отрицательного отзыва о Банке послужила описанная Вами ситуация. Мы провели всестороннюю проверку, чтобы детально разобраться в Вашей ситуации. Рады сообщить, что по результатам проверки нами было принято решение о начислении кешбэка на Ваш счет в рамках акции "Переведи доход в Почта Банк - получи 100% кешбэк за покупки". Кешбэк будет выплачен 10.03.2023 г. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, а также за длительное рассмотрение Вашего обращения. Нам очень жаль, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. Мы надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. Также в знак признательности за выбор наших услуг 02.03.2023 г. на Ваш Сберегательный счет будет зачислен приятный бонус от Банка. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам очень признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
caramba
2023-03-13T16:59:04+03:00
Ольга, спасибо! Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025