120 дней без %

16.02.2023 10:39
1488
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ранее я писала отзыв о том, что пыталась оформить кредитную карту банка Открытие в мае 2022 года. При оформлении менеджер сказал, что это займет какое то время и что она со мной свяжется, но мне так никто и не позвонил, хотя документы были подписаны и остались у нее не руках. Позднее на горячей линии мне сообщили, что лимит не был одобрен. В январе я пробую вновь подать заявку, используя акцию "Приведи друга". Мне ее одобряют, благополучно выдают карту. По условиям этой акции, у клиента ранее не д.б. карт банка и если в первые 30 дней потрятить от 3000 руб, то банк вернет 3000 руб. Что я и сделала. Потратила 03/02/23 4500 руб. Сегодня 16/02/23 решила в чате уточнить в какой период будут начислены бонусные рубли. На что менеджер мне отвечает, что я не прохожу по условиям этой акции, так как на мое имя ранее была выпущена карта (май 2022). То есть карту не выдали, но она за мной числится. Во второй раз Открытие показывает себя со стороны несербезного отношения. Буду ухоить от них навсегда и безповоротно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-03T12:13:41+03:00
Отзыв засчитали с оценкой "2". Автор, мы не можем зачесть отзыв с оценкой "5", так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы", оценка банку будет пересчитана.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-02-20T12:17:18+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. По условиям акции «Приведи друга» приглашенным другом является новый клиент, который еще не оформлял карту в банке. Это указали в п. 1.1.12 [URL= https://cdn.open.ru/storage/files/terms_and_conditions-bring_a_friend_2021.pdf]правил акции[/URL]. На ваше имя карту уже выпускали по заявке от 12.05.2022. По кредитному лимиту действительно был отказ. Покупка по карте, которую совершили, соответствует условиям акции. Бонусные рубли зачисляем только на бонусный счет. В п. 3.9 правил указали, что для получения поощрения нужна действующая дебетовая карта «Opencard». Такую карту вы не оформили, бонусный счет отсутствует. Со своей стороны всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Компенсируем вам сумму бонусов рублями. В течение двух рабочих дней зачислим деньги на счет карты. Надеемся, что это позволит сгладить неприятный осадок, и вы сможете продолжить сотрудничество с нами. Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Анна Банк «Открытие»
user-42268118021
2023-02-21T12:09:28+03:00
Благодарю за индивидуальный подход и оперативное решение проблемы. Положенное вознаграждение получила.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024