Когда-то в лохматых годах брала две рассрочки, все выплатила и закрыла кредиты, они оставили счет обслуживания, который нигде не отображается, увидела в налоговой вообще. Обратилась сегодня в чат, чтобы закрыть счет. Ожидание ответа 2 часа, подключается Ксения и не может пролистать чат выше. Спрашивает, какой у меня вопрос. Он выше! Конечно я не буду ждать в чате 2 часа и пошла работать. По итогу Ксения не разобралась, как прочитать мой вопрос и закрыла чат :) Чудесно! Снова пишу в чат уже с психами, снова робот, снова ожидание, но в этот раз уже подключилась Анастасия. По всей видимости, чем больше восклицательных знаков, тем быстрее работают операторы. Видя, что я уже на нервах и психах, не провела вообще никакую работу с негативом. Закрыть счет не может без кодового слова :) Ну конечно, я не миллион перевожу или кредит открываю. Конечно я не помню кодовое слово в банке, которым не пользуюсь, кодовое слово это было установлено 5 лет назад! По итогу Анастасия вообще никак не пыталась решить вопрос, отправила в отделение. ПРОШЛЫЙ ВЕК! все вопросы уже давно решаются онлайн! банк отвратительный! уже какой раз не могут никакой вопрос решить, операторам плевать на клиентов и на их проблемы, на горячей линии вообще двух слов связать не могут
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...