Как меня Сбер на 21к за неделю нагрел

Всем здравствуйте. Более 10 лет я являюсь клиентом сначала - Сбербанка, а с недавнего времени - Сбера. Практически столько же являюсь пользователем кредитными услугами банка. Несколько лет - держатель золотой дебетовой карты. За всё время сотрудничества в сфере кредитования зарекомендовал себя добросовестным заемщиком, не допустил ни одной просрочки по платежам. И это на фоне печальной статистики, по которой на 3 должников перед банком, только один их них исполняет свои обязательства и платит по кредиту. На сегодня мои обязательства составляют ~80 тысяч рублей в месяц по 5 кредитам в Сбере и, даже при таком, достаточно серьезном объеме для физ лица обязательстве, я исполняю его в срок и полностью. На основе всей информации выше, еще более обидным и удручающим мне видится то, о чем я расскажу дальше.

07.02.23 я сделал заказ (приобрел) у частного продавца на площадке Авит0 одной вещи, с помощью сервиса доставки, оплатив стоимость товара и доставки в сумме на 14.6 тысяч рублей. Пользователем этой площадки являюсь 11 лет, все процессы и сервисы неоднократно использовал и знаю, как они работают. При заказе деньги с моей дебетовой карты были зарезервированы. С точки зрения транзакции всё выглядит как обычная покупка, приходит смс о списании средств, но по сути, это именно резерв средств, так как продавец не получит денег до тех пор, пока я не подтвержу получение посылки, а значит, они находятся, условном, в неком буфере. Это важно, так как при отмене заказа или отказа от посылки, средства покупателю возвращаются мгновено, либо в течении нескольких минут. Так всегда было и у меня, до этого дня.

08.02.23 я написал продавцу, что вынужден отменить заказ, что и сделал. Через несколько минут деньги мне не вернулись. И в течении нескольких часов. Да и сегодня (16.02.23) их тоже нет. Я связывался с поддержкой Авит0, с поддержкой Сбера, чернокнижниками и тарологами. Никто не дает мне вразумительного ответа, где моё золото и, даже больше, никто не дает ответа, когда эта ситуация решится, используя тактику "мы ответим Вам, когда ответим Вам". Сейчас, параллельно, существуют два "зарегистрированных обращения": одно в Сбер, другое - в Авит0. Денег нет. Хорошего настроения тоже. Держимся.

16.02.23 Сбер решил нанести второй удар, подло и цинично: в 07:16 утра, путем смс сообщения. В этот день у меня происходит списание за кредит в размере 22.5 тысяч рублей. Открыв глаза навстречу новому дню и чудесному серому небу, которое многие из жителей средней полосы России имеют счастье наблюдать около 8 месяцев в году, я обнаружил входящее смс сообщение от номера 900, в котором бодро и весело сообщалось, что произошло списание средств по кредиту в размере... 29.7к

В моих мыслях смешались тревога, разочарование, удивление, философская тоска...

За что? Чем я так разгневал великого робота Сбера, который списал с меня дополнительно 7 тысяч рублей? Ведь в приложении СберОнлайн в информации по кредиту было всё так же - мирно, спокойно, счастливо. Всё так же было и в графике платежей, где четко стояла сумма списанного 16.02.23 платежа - 22.5 тысячи рублей. Пришлось составить очередное обращение, на которое ответ поступит до 23.02.23

Таким образом, к 16.02.23, с помощью Сбера я стал беднее на 21 тысячу рублей. Для кого-то это месячная зарплата, например. Никакой внятной информации никто не дает. Никто ни за что не отвечает. Никому ничего не предъявишь. Остается сидеть и задумчиво смотреть вдаль. Либо ждешь ответа, либо переходишь сразу на уровень ЦБ, Роспотребнадзора и других. Грустно, товарищи. Горько.