Обман по персональному предложению, некомпетентность сотрудников
В начале февраля 2023 пришло спец.предложение за оплату покупок по QR коду из приложения банка, обещали начислить 10 % кэшбэк за любые покупки. В строго установленные сроки сделала покупки из личного кабинета по QR-коду, причем в истории покупок часть из них отображались как обычные покупки, часть как покупки по QR.Дважды уточнила в чате, почему так произошло, на что сотрудники уверили, что условия я выполнила, если баллы не будут начислены достаточно будет обратиться в чат. Пришло обещанное 15 февраля, вместо 10 % кэшбэка пришло 42 балла. На мой вопрос почему так мало, специалист все проверила и радостно сообщила, что это ошибка банка и что мне подарен промокод в 500 баллов, который можно потратить только у партнеров и только до 16 марта 23 года!?! На мои возражения, что мне не нужен ограниченный во времени и торговых точках промокод , составили обращение за номером 155852329, в котором сообщалось,что мою проблему решат за 10 дней. Однако банк справился быстрее , в тот же день мне пришел ответ на это обращение, в котором сообщалось "Начисление дополнительных баллов успешно произведено 14.02.23 в размере , внимание: 42 балла. На мой звонок со мной очень невежливо стал разговаривать молодой человек, он перебивал меня и торопливо рассказывал, о том, за покупки по QR коду вообще не положен кэшбэк. Складывалось такое ощущение, что мои слова о спецпредложении он просто не слышал или не хотел слышать. И решать мой вопрос он не собирался. Не советую никому верить этому банку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...