Негатив от Тинькофф Премиум

Началось все с того, что по реферальной ссылке я оформил подписку Tinkoff Premium бесплатно на определенный срок (2-3 мес.)

Так как я являюсь пользователем и Банка и мобильного оператора (Тинькофф Мобайл), а в перечень преимуществ подписки Premium входила скидка 50% на мобильную связь (Гб, минуты бесплатно), то я ожидал дня списания абонентской платы и увидел, что с меня списало по фулл прайсу. Написал в поддержку. 

Сотрудник поддержки ответил, что у меня подключен старый тариф ТПМ 4.0, на котором скидка не предоставляется и мне нужно подключить тариф ТПМ 6.0. Я сразу же спросил, в чем заключается этот тариф и получил ответ: «Тариф 6.0 это -наш актуальный тариф, на котором действую все акции и новые тарифы.»

Я согласился на подключение, тариф подключили. Никаких уточнений, что цены стали выше не было. Тариф документом мне не отправлялся. Через день, я понял, что без подписки Премиум цена будет дороже, чем ранее. Сотрудница службы поддержки согласилась оставить обращение, чтобы вернуть меня на тариф ТПМ 4.0. Обращение оставили.

Этим же вечером, я написал в поддержку, что передумал возвращаться на тариф ТПМ 4.0, так как после окончания подписки Премиум и перейду на другого мобильного оператора. Хочу отметить: с подпиской Премиум работает премиальная поддержка. Но ничего премиального в ней я не вижу. Первая проблема, с которой я столкнулся, когда написал, что мне не нужно менять тариф - долгий ответ от сотрудника, а когда сотрудник мне ответил - он банально не понял, о чем я. В итоге, после того, как я все ему объяснил, он сказал, что отменил заявку на смену тарифа. Это было 13 февраля.

Вчера, 15 февраля, мне пришло уведомление, что мой тариф был изменен на ТПМ 4.0. Я сразу же написал в поддержку, также ответа ждал очень долго, около часа. После всех переключений сотрудников, меня подключили на профессионала, действительно хорошего агента поддержки - Виктория. Она помогла мне с возвратом тарифа на ТПМ 6.0. Думал, что все хорошо, что все проблемы со связью решены.

Сегодня, 16 февраля, я обнаружил, что у меня не работает интернет: кроме мобильных сервисов Тинькофф не открывалось ничего. Я написал в поддержку и опять же ждал около 2 часов, в это время у меня не было связи и мои планы серьезно пострадали. На просьбу компенсации сотрудник выдал мне 100 бонусов, которые мне абсолютно не сдались. За период в 4 дня (с 12.02 по 16.02 я испытывал серьезные проблемы с связью, испытывал огромные проблемы с ожиданием ответа от «премиальной» поддержки Тинькофф и потерял очень много свободного времени. 

Мои ощущения от «премиального» сервиса Тинькофф и Тинькофф Мобайла очень плохие. Спустя 2 года использования возникает желание закрыть счет.