16.02.2023г. в 15 часов я пришла в отделение банка по адресу г. Курган, Пролетарская ул., 20 за документом подтверждающим перевод и реквизитами своего счета, т.к. собираю пакет документов на отказ от страховки по кредиту, который оформила ранее через личный кабинет. На входе меня встретила сотрудница (скорее даже раководитель отделения), сказала что зря не пришла к ним, т.к. я могла иметь взаимодейстиве мошенниками (кредит был оформлен через официальное приложение). Я взяла талон и села в очередь. В итоге сотрудники отказали мне, ссылаясь н то, что всю эту информацию я могу увидеть в личном кабинете, хотя я подчеркнула, что сибираю пакет документов для страховой компании и мне необходимы официальные документы, а именно реквизиты счета и документ подтвеждающий упрату страховой премии (процитирую - Все это Вы можете увидеть в личном кабинете, при необходимости распечатать дома). Мне кажется такое отношение к клиенту недопустимо, тем более к пенсионеру. Позже я позвонила по телефону горячей линии, чтобы убедиться имели ли право мне отказать, на что получила ответ: "Нет. Рекомендую оставить жалобу"
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка...
консультация у специалиста
20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Не выполняют условия акции по кредитной карте
В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на...
Замечательная поддержка
06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее...
Отличная поддержка
06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк...