Отказ по заявке на получение дебетовой карты Совкомбанка

16.02.2023 на сайте Совкомбанка оставил заявку на получение дебетовой карты (синего цвета) Совкомбанка (далее – СКБ). Примерно через 5 минут мне позвонили с телефона +791161**7, представившись сотрудником СКБ. Было много вопросов, мягко говоря, странных. Пример – «есть ли у вас инвалидность», «зачем вам эта карта», «где вы работаете». После паузы было озвучено, что у вас есть карта рассрочки Халва, и ДК СКБ поэтому выдана быть не может. После моих многочисленных однотипных вопросов – «Вы мне отказываете по моей заявке?», выслушал такое же количество однотипных ответов – «не отказываю, у вас есть Халва, выдать ДК СКБ невозможно».

      После этого обратился в службу поддержки СКБ через МП. Минут через пять сотрудник переадресовал вопрос к главному эксперту по клиентскому сервису СКБ Матвею Т-му. Его ответ: «Оформляется одна карта или Дебетовая карта Совкомбанка или карта Халва. Нельзя оформить Дебетовую карту Совкомбанка (без 455 счета), если у клиента уже есть карта Халва с лимитом 0,1 и более. Вас верно проконсультировал сотрудник Банка. Карта "Халва" у Вас уже есть, поэтому в выдаче дебетовой карты Вам отказано. Это внутрибанковская информация, которая не отображена на сайте. Если Вас интересует официальный ответ, я могу сформировать обращение в Банк. Банк рассмотрит обращение и Вас официально проинформирует.»

      Естественно, попросил составить обращение для официального ответа. Только срок рассмотрения до 10 дней.

      Далее задал такой вопрос – «И ещё. Я могу закрыть Халву с одновременной выдачей дебетовой карты Совкомбанка?». Ответ есть шедевр – «Синюю карту можно получить в случае, если ранее не было вообще карт нашего Банка. Если Вас интересует дебетовая карта, то при закрытии кредитной карты "Халва", Банк выдаст дебетовую карту "Халва"».

      Следующий этап - обращение на сайте Банки.ру (форум , тема Вклады в Совкомбанке). Ответ ПБ – «Добрый день! Ограничений на получение карты нет. Давайте проверим консультации в офисе и в Чате и постараемся помочь в решении вопроса. Уточните в личные сообщения Ваши данные, пожалуйста.»

      Личная информация по просьбе ПБ была направлена 16.02.2023 17:17.

      Ответ не получен.

      Оценка с моей стороны по данной ситуации для СКБ - единица. Невразумительные ответы, абсолютно ничем не подтвержденные. Если принять в расчет эмоции, желание одно – закрыть все счета в этом банке. 

      Подожду реакцию банка. Заинтересованы многие действующие клиенты банка.