Хамское отношение

Добрый день.

15.02.2023 подавал заявку на сайте днс, с целью оформить рассрочку на технику, после заполнения всех данных одобрил Хоум кредит банк, выбора условий предоставлено сайтом не было.

На утро 16.02.2023 позвонила сотрудник банка для уточнения информации и разъяснения условий получения кредита.

Вывоз товара был оформлен на один адрес, а подписание документов почему то перенесли на другой адрес.

Вечером после работы я поехал подписывать документы в надежде что это не займет много времени так как это была онлайн заявка. По приходу в магазин у представителя Хоум кредит банка был один клиент, сотрудница сказала посидеть 10 минут и тогда она сможет меня принять. Через 10 минут девушка в грубой форме сказала, что она не сидит с таймером, при этом сидела тыкала телефон не обращая внимания на клиентов. Сотрудница была без бейджа, представиться отказалась, но позже сказала, что она Зоя, позднее на горячей линии выяснилось, что она возможно Ангелина.

Когда наконец подошла наша очередь, девушка взяла мой паспорт, уточнила номер заявки и молча начала печатать документы, при этом игнорируя мои вопросы. Далее сотрудница протянула мне график без договора, я увидел, что сумма кредита больше заявленной стоимости приобретаемого товара, позже на горячей линии сказали что это финансовая защита о которой сотрудница не чего не сказала, на вопрос: "Почему сумма больше нужной?".

Сотрудница ответила, что бы я позвонил на горячую линию или обратился к ее руководителю сама при этом продолжала тыкать телефон. На просьбу подсказать номер горячей линии, сотрудница ответила: "посмотри в интернете".

 Сотрудница почта банка проконсультировала по договору в лояльной форме, а сотрудница Хоум кредит банка продолжала тыкать телефон и на мой логичный вопрос: " почему меня консультирует сотрудник другого банка?", Ответила: " вы чё поговорить хотите".

Прошу принять меры к сотруднице, так как такое отношение сотрудника банка не допустимо в отношении клиента.

В момент общения с сотрудницей сложилось ощущение, что я в деревенской пивнухе. Требую что бы провели беседу и разберательство по данному обращению, так как сотрудница меня унизила публично, требую извинений. 

Адрес всего происходящего, г.Москва, ул. Генерала Кузнецова 22 магазин DNS.