Благодарность!

17.02.2023 07:41
1482
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Совкомбанк - банк, в котором я оформил автокредит и "навязали" мне карту Халва (так думал я на тот момент). Но начал пользоваться приложением, постепенно и картой и понял, что много преимуществ у этого банка перед другими. Всевозможные приятные кэшбеки у партнеров (а их достаточно много), дополнительные индивидуальные кэшбеки и промокоды для своих клиентов, кэшбэк за оплату коммуналки, садика и школьного питания, рассрочка. Но самое главное, что на сегодняшний день все мои обращения в банк были решены в мою пользу. Вот и сегодня днем 11.02.2023 возник вопрос. Написал в поддержку - отказали. Расстроился. Решил позвоню на горячую линию, если не помогут, закрою карту и больше не буду клиентом Совкомбанка.

Девушка, выслушав мою ситуацию, соединила меня со старшим сотрудником Сергеем, который выслушал, разобрался в ситуации, помог! За 10 минут мой вопрос был решен! Профессионал своего дела! Побольше бы таких квалифицированных сотрудников во всех банках!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-03T10:02:47+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Для решения какого вопроса вы обращались в поддержку? Какую информацию вам предоставили в чате? 11.03.2023 10:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 22.03.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
user-725112860140
2023-03-11T17:06:16+03:00
Так случилось, что при оплате собственными средствами у партнера рассчитывал получить кэшбэк в размере 6%, но галочка в приложении случайно оказалась на оплате заемными средствами и оплата прошла заемными средствами. Расстроился. Написал в поддержку, мне ответили, что поскольку оплата прошла заемными средствами, кэшбэк не положен. Было как-то досадно из-за случайной ошибки лишиться кэшбека в 860 рублей.... Позвонил в поддержку, девушка соединила меня со старшим менеджером Сергеем. Внимательно выслушал, разобрался в ситуации, перевел мои собственные средства в погашение заемных и начислил кэшбек.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-02-17T12:25:16+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка