Пол года не работает отправка отчетности, техническая поддержка не работает
В октябре 2022 года перестала работать отправка отчетности в гос. органы. Техническая поддержка помочь ничем не может. Решение всех проблем у них сводится к чистке браузера от куки файлов и если не помогает то необходимо направить им логи ошибок. После чего они пропадают на несолько недель, затем статус обращения меняется на "ВЫполнено". Номера обращений к сожалению не сохранились. В ноябре впустили новую электронную подпись ФНС, установили сертификаты. В личном кабинете новая ЭП отражается как актуальная, но при отправке отчетности в гос органы "подтягивается" старая подпись с истекшим сроком действия. Отправка отчетности снова не возможна. С ноября 2022 года месяца направили семь раз обращались в поддержку, направили пять обращений с приложеннми логами происходящей ошибки. За это время прошло время сдачи годовых и месячнх отчетов. Организация оштрафована, операции по счету заблокированы ФНС. Поддержка продолжает твердить одно и тоже - почистите куки и пришлите логи. Номера последних обращений: №2022-1205-0001-4258 от 05.12.2022 №2023-0207-0001-0182 от 07.02.2023. Ваше обращение исполнено. Благодарим за обращение. Отправка отчетности так и не работает. Отвратительная поддержка. Просьба решить вопрос с отправкой отчетности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об РКО Сбербанка
Все очень быстро
Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко...
Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка
Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее...
Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты
Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке...
Зарплатный проект
С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в...
Оперативная работа поддержки
Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить...
Персональный менеджер от Сбера
Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была...