Карта "Можно Все" и банк, который не может ничего

17.02.2023 11:40
3648
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Скопилась определенная сумма, хотелось вложить ее под хороший % в надежный банк, а тут еще и акция с кэшбеком по дебетовой карте, нужно брать подумал я, но как я ошибался! Заказал карту по акционной ссылочке, позвонила девушка, уточнила данные, сразу открыла счет и сообщила, что кпрту скоро привезет курьер, курьер привез, документы заполненны, жду активацию и.... она не происходит. Звоню в банк ждите несколько дней, предложение выгодное, так что ждем иии она не происходит. Звоню в банк и.... техническая ошибка нужно перезаказать карту.... Ладно бывает, ниуто не идеален... Все повторяется точь в точь снова ждите, карта неактивна. Звоним в банк и... Идите в офис для активации... Какого меня мурыжили больше недели, привозили эти пластиковые пустышки раз без визита в офис решить ничего невозможно уже на этапе полусения дебетовой карты, карл?! Такой банк нам не нужен и за 1500р! Он и деньги потеряет и вобще доверия внушать перестал! А уж поддержка некомпетентная... Один из сотрудников вообще сообщил, что активация в течении 10 дней происходит! Позорище, я давно уже отвык от такого низкого уровня обслуживания в банковской сфере.

Росбанк
Росбанк
2023-03-07T08:06:52+03:00
Добрый день! Карту, которую вам доставил курьер, действительно было невозможно активировать, и нам жаль, что сотрудники не смогли оперативно проинформировать вас об этом. Несмотря на то, что согласно пункту 2.7 Договора о комплексном банковском обслуживании Банк в праве отказать в активации карты без объяснения причин, мы действительно хотели бы видеть вас в числе наших клиентов поэтому для разрешения ситуации просили обратиться в офис Банка. Мы обязательно примем данную ситуацию во внимание при разработке мер по улучшению качества обслуживания. Сожалеем о возможных неудобствах и надеемся на ваше понимание. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
user6254592
Ничего не выполненно просто отписка какая то

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024