Обман сотрудников и некомпетентная поддержка
Добрый день, решил написать отзыв после того как не получил достойного ответа от поддержки.
У Альфа банка есть акция позови друга который оформит карту по реферальной ссылке и пригласивший получает 2000р. Я пригласил друга, который оформил по моей ссылке карту, ему одобрили, получение выбрал в отделении банка на ул. Загоровского д1 г. Воронеж, когда пошел получать карту, ему сотрудник банка долго у упорно оформлял эту карту создав новую заявку ( предпологаю по своей реферальной ).
Друг ничего не подозревая забрал карту ушел, после того как я узнал что его создали новую заявку написал сразу же в чат поддержки о банной ситуации с требование провести проверку и наказать сотрудников которые обманным путем забивают новые заявки, и дать мне мой положенный бонус, на что увидел максимально некомпетентный ответ, сначала сказали что создали заявку в течении 5 дней получу ответ, но ни какой заявки не было создано, спустя 7 дней пишу опять в поддержку и получаю такой же некомпетентный ответ.
Извините, что задержался с ответом.
В системе банка вижу, что ваш друг заказал продукт, ему необходимо получить его и выполнить целевое действие.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...