30 января 2023 года, я обратилась в банк через форму банки.ру, по поводу, что я оформила кредитную карту с беспроцентным льготным периодом 365 дней, на покупки совершенные в первые 30 дней. Картой начала пользоваться и совершала по ней только разрешенные условиями договора операции. Также и 14.01.2023 года, я оплатила покупку вещи через сайт "озон" оплата была произведена частично как рассрочка, "озон" это допускает. Однако моя транзакция в системе альфа- банка определилась как банковский перевод на сумму 734.00 рублей. В связи с этой операцией банк незамедлительно начал взимать проценты за использование данных денежных средств. Таким образом льготный период по карте фактически отменен и снимаются неподъёмные проценты. Моей просьбой было в порядке исключения, в связи с тем, что по независящим от меня обстоятельствам, покупка товара через сайт интернет магазина "озон" прошла как перевод средств, считать данную операцию покупкой, отменить начисленные проценты и возобновить льготный период по карте, который фактически не действует из за указанной операции. Уже 31 января вопрос решился оперативно, все комиссии были отменены, деньги возвращены на счет карты, теперь я смогу пользоваться картой как планировала, закрывать в срочном порядке не пришлось. Хочу сказать, с Альфа-банком можно работать, здесь выслушают и вовремя помогут решить проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...
Хорошая система работы с клиентами в чате
25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...