Кешбек мне не положен?!
В январе обратилась в офис банка, чтобы выпустить карту с кешбеком на все.
Там мне сказали, что кешбек на все действует и так по моей дебетовой карте, ну и новую заказали.
Активно трачу деньги своей картой, мне ж сказали в отделении банка, что она с кешбеком - покупаю билеты, плачу за отель, такси, все по карте Альфы, жду 10.02 свой положенный кешбек.
Его нет. Звоню на техподдрежку. Говорят - по вашей карте не положено. Другой карточный контракт. Составили обращение. Просила - начислите кешбек за январские покупки по карте. Блин, лучше бы картой Тинькофф пользовалась, чесслово.. Просто реально Альфу люблю. Уже не очень, правда. Ну что-то в последнее время идет не так.
Ответ на обращение - что-то типа: мы учтем, такое не повторится.. Да мне пофиг. Мне бы 1%. Там конечно мало, но ощущение того, что тебя по некомпетентности сотрудника своего юзнул Альфа-банк, должно пропасть.
Можете помочь? Готова идти корректировать народные рейтинги в худшую или лучшую сторону и менять или оставить основной банк обслуживания... Сложно очень, когда на той стороне баррикад тебя не просто не слышат, но и не хотят услышать. Еще и деньги доверять.. хоть и небольшие. но неохота. жду ответа.
Этот текст написала на горячую линию Альфа-банка на сайте Банки.ру. Грозили, что в течение часа ответят. Неправдочки))) Не ответил. Никто. Видимо, не тот уровень проблемы.
Пора подбирать новых партнеров, я же все правильно понимаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...