Закройте мне счета!

17.02.2023 16:01
4329
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Дорогой Росбанк! На протяжении трех лет я пытаюсь прекратить с вами отношения, но это оказалось совсем не просто! Куда и что мне еще нужно написать, чтобы вы наконец обнулили все кредитные лимиты, закрыли все расчетные счета и забыли обо мне???

Я наивно полагал, что написав при личном визите в банк три года назад заявление на закрытие счетов в вашем банке, я забуду про вас, а вы про меня, но нет. За этот период у меня появилась какая-то неоплаченная комиссия за непредоставляемую услугу и счета закрыть оказалось невозможно. Узнал об этом я из любезно присланного вами смс спустя год после визита. Посетив ваш офис в очередной раз, вы великодушно простили мне ту странную комиссию и мы совместными усилиями в очередной раз привели мои счета к нулю, после чего я вновь написал заявление на закрытие счетов. После этого я даже не смог войти в ваше приложение на телефоне. Это было примерно год назад. А буквально на днях милая спам-девушка сообщила мне о том, что мой кредитный лимит увеличен и вообще удивительно, что я давно не пользовался своим дебетовым счетом...

Росбанк, мне НЕ НУЖНЫ ВАШИ КРЕДИТНЫЕ ПРОДУКТЫ! ОБНУЛИТЕ МОИ ЛИМИТЫ, они неоправданно искажают мою кредитную историю суммами, которыми я не собираюсь пользоваться. Если заявлений на бумаге и обращения здесь окажется недостаточно, я попрошу ЦБ помочь мне с этим. Видимо до вас только так доходит...

С уважением, Андрей.

Росбанк
Росбанк
2023-02-21T19:22:40+03:00
Добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, в связи с давностью событий мы не можем предоставить комментарии касательно сложившейся ситуации. Отметим, что на данный момент ваши счета закрыты. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-899612459865
2023-02-21T21:50:12+03:00
Подтверждаю. Со мной связалась представительница банка и сообщила о закрытии счетов.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024