Введение в заблуждение пожилых людей, навязывание им платных услуг

09.02.2023 сопровождала моих пожилых родителей (84 и 86 лет) в отделение Сбербанка по адресу г.Москва, ул. Гризодубовой, д.4, к.1. Выяснила, что во время их предыдущего визита 09.11.2022, когда они снимали пенсионные деньги, переоформляли депозиты, им навязали страховой полис «Сбереги финансы», в течение получаса обрабатывая не понимающих сути предложения пенсионеров, не объяснив им, что это страховка всего лишь 50000 руб. на 1 год при страховом взносе 1300 руб., и что она им совсем не нужна!

Они так и остались в неведении, что это за «защита», это выяснилось 09.02.2023: они так поняли 09.11.2022, что их обманули, и ничего им не вернут! Никто не объяснил им, что в течение 2-х недель они могут отказаться от навязанной им услуги. Никто не предложил им прочитать условия страхового договора до подписания его. Зато им навязали открытие карт, и когда они пришли через неделю отказаться от их получения, им также не сообщили, что от страховки еще не поздно отказаться. Зачем нужна страховка людям за 80, которые не имели карт банка, не пользовались банком онлайн, не имели к нему доступа? О какой защите весьма скромных пенсионных сбережений может идти речь? Только если сотрудники банка участвуют в обманной схеме прямо в отделении банка, другой опции я не вижу. Родители в ноябре 2022 отказались от карт и попросили их уничтожить, им сообщили, что сделают это через месяц. Но сегодня, 09.02.2023 выяснилось, что карты никто не уничтожил, и нам их выдали!! Какую информацию от сотрудников банка можно считать достоверной?

Зато вижу, что моих родителей надо защищать от мошеннических действий сотрудников банка, навязывающих ненужную платную услугу под надуманными поводами. 

Сбербанк пользуется беззащитностью пожилых людей, обманывая их, вводя в заблуждение. Сбербанк пользуется деньгами пенсионеров и при этом не гнушается отнимать у них деньги. У сотрудников, видимо, произошла профдеформация, так как они считают правильным предлагать эту услугу, не понимающим ее сути клиентам на крайне невыгодных условиях. Таких клиентов, как мои родители, у Сбербанка много, надо обратить внимание, как сотрудники отделений работают с ними.

Попыталась оставить обращение на сайте Сбербанка.Увы, эта опция не работает! Попросила поднять запись с камер, чтобы увидеть, как доводили информацию о страховке родителям, потребовали нотариальную доверенность. Хотя в отделении родители оформили на меня внутрибанковскую доверенность. Оказалось, она практически не работает. Когда попыталась зарегистрировать на родителей онлайн-банк, чтобы открыть им там депозит Активный возраст, регистрацию заблокировали. Колл-центр сообщил, что мне нужно прийти в любое отделение. Пришла, но оказалось, что для разблокировки я должна привести еле двигающихся ролителей опять в отделение. Зачем тогда доверенность оформляли?

Интересный факт: в моем присутствии им даже не пытаются что-либо навязать.Значит, сотрудники действуют злонамеренно, когда старики одни, и не могут правильно оценивать ситуацию. И это банк с Кодексом этики, который держит основную часть пенсионных счетов и успешно на них зарабатывает! Правда, клиентам нет никакой пользы от такого банка.

Составила обращения в контролирующие инстанции.