Доставили карту, которую банк не активирует без объяснения причин

17.02.2023 18:29
3675
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

14 февраля мне привезли кредитную карту и сказали, что придет смс об активации карты. Смс не пришло до сих пор. Я позвонила на горячую линию, составили обращение. Через сутки приходит смс, чтобы я позвонила в службу доставки и снова встретилась с курьером для активации карты. Это ненормально. Я звоню в банк узнать почему пришла такая смс, меня переключают куда-то на кредитные карты, те переключают куда-то еще, где ответят через 10 минут. Я получила карту и не собираюсь тратить время на бесконечные дозвоны. Активируйте мне карту, как это делают нормальные банки. Если Вы этого сделать не можете, тогда не стоит с Вами дальше сотрудничать после такого начала.

Росбанк
Росбанк
2023-03-10T09:17:48+03:00
Уважаемая Mila789! Ваша карта активирована. Ситуация возникла в результате ошибки курьера, примите, пожалуйста, наши извинения. Нам важно полностью урегулировать ситуацию, поэтому мы выплатили на ваш счет подарок. Надеемся вы остались довольным этим решением, поэтому просим вас написать в комментариях о решении проблемы. Благодарим вас за обратную связь! С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Mila789
2023-03-10T20:40:17+03:00
Добрый вечер, карту активировала после посещения офиса. Долго, но все же карта активирована, спасибо за обратную связь и большое спасибо за подарок! Очень приятно! Проблема решена. Прошу банку.ру отметить решение проблемы и повысить оценку.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024