Бывает и очень часто довольно сложно разобраться даже в мелких операциях и действиях с мобильным банком и с картой. Поэтому я часто обращаюсь в поддержку. У меня три основные карты разных банков, имеется в виду - дебетовые для получения и расчетов. В итоге я пришла к выводу, что в Убрире лучше реагируют на вопросы и запросы со стороны клиента, т.е. меня. Поясню на примерах.
1. После того как открыла карту, мне помогли пошагово в чате мобильного банка, например, подключить СБП. В других банках просто кидали ссылку на соответствующий раздел, но для меня он был неполный и у меня были вопросы, а в ответ мне еще раз давали эту ссылку и все. Не знаю, что у меня не ладилось везде с СБП, но вот так.
2. Когда я в отделении банка спрашивала, какие есть дополнительные опции для кешбеков или увеличения процентов по вкладу (например), или в целом по вкладам - то в другом банке (я спрашивала, когда оформляла карту) мне просто указали, где буклетики лежат. В Убрире менеджер мне персонально посчитала, что и как и помогла подключить. И скажу сразу - подключение окупилось.
3. С самого начала с установкой и подключением мобильного приложения мне помогли на горячей линии. У меня из-за некорректно работающего телефона со всеми приложениями так было (пока не сменила телефон). И только на горячей линии Убрира реально слушали и слышали, и сказали, что и как делать.
В общем, мне нравится что здесь работают живые люди в поддержке и им не лень человеческими словами объяснить или лишний раз проверить обращение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Быстрое решение вопроса
После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...
Не пришлось отпрашиваться второй раз
Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в...
Помогли разобраться с документами для сделки
Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...
Получил выписку именно в том формате, который был нужен
Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...
Получил помощь после смены телефона
Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше...
В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила
23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё...
Смена фамилии
После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не...