Не реагируют на обращения и не хотят улучшать обслуживание

Приветствую, читателей данного сайта!

Хотел бы поделиться с читателями данного сайта о моем опыте общения с Росбанком.

Устроился на работу в муниципальное учреждение г.Барнаула и по какой-то непонятной мне причине, зарплатный проект был в банке Росбанк, который, на тот момент входил в банковскую группу Societe Generale(с головным офисом во Франции). 

Значит, устроился на работу в учреждение, зарплату уже стали начислять на карту, а никаких уведомлений от банка о получении карты мне так и не приходит.
Тогда нашел какой-то сайт и заполнил с него заявку на дебетовую карту Росбанка, и по этой заявке, мне пришло уведомление о возможности получения дебетовой карты.
Сел и поехал в офис банка на ул. Никитина, через полгорода, в мой нерабочий день в субботу, с надеждой о получении карты и уже с надеждой начать тратить поступившие на карту деньги, но не тут то было.

В офисе банка отсутсвовала электронная очередь и сотрудники банка пропускали вперед людей, которые приходили после меня. Когда наконец то, мне удалось попасть к сотруднице, она приняла решение отказать в выдаче дебетовой карты, и ссылалась, на то, что как-то неправильно была оформлена заявка на карту. Когда спросил, как долго ждать поступления зарплатной карты , тоже не удалость получить информацию.
Так, без карт, мне пришлось покинуть офис банка и где-то минут через 40 мне поступил звонок от сотрудников офиса, чтобы я возвращался в офис и мне выдадут дебетовую карту. Вернулся в офис банка, и сотрудница, посовещавшись с коллегами, снова отказала в выдаче карты и другая сотрудница ей сквазала, что пусть ждет прихода зарплатной карты из Москвы (которую, видимо, банк зимой доставляет собачими упряжками из Москвы, другого объяснения скорости доставки карт не вижу).
И через какое-то время действительно, зарплатная карта поступила в офис на Никитина, и мне опять пришлось снова тащиться через полгорода, для получения карты, т.к. почему-то доставка курьером не предполагалась. И опять же столкулся с неквалифицированной работой сотрудников офиса, но в этот раз хоть удалось получить карту. 

 Так же хочу сказать, что, на тот момент, многие операции необходимо было производить лично в офисе банка, так к примеру отсутсвовала возможность закрытия карты через приложение или операторов, а нужно было личное присутствие в офисе.
Так же, за время пользования зарплатой картой, банк умудрялся менять мобильное приложение полностью, что не добавляло комфорта работы с банком.
С моей стороны, поступило несколько обаращений в банк, ответы на которые или не поступили, или предоставление ответа затягивалось или поступало с непонятными формулировками.
Так, оставлял обращение 52607 на которое поступил ответ, что ваши требования были удовлетворены, хотя обращение касалось только работы сотрудников банка.
Были ещё обращения: 126229 от 10.02.22, на которое якобы был отправлен ответ 02.03.22.
А обращение 132051 от 23.02.22, было вообще проигнорированно и ответа не поступило.
Так же, руководитель офиса банка, Тамара Ж-ва считает нормальным, звонить мне на личный номер, как клиенту банка, с требованием изменить оценки сотрудникам банка на более высокие, которые высталяются в приложении, после посещения банка, а не хочет улучшать работу своих подчиненных и контролировать их работу.