Подтвердил репутацию материнской компании
Постараюсь без эмоций. Просто изложить ситуацию.
В отделении заказал дебетовую карту. 11.02 пришло уведомление, что я могу забрать карту в отделении. 17.02 пришел получать и... мою карту потеряли :) Судя по разговорам менеджеров отделения карта в отделении была получена, по всем базам данных она находится в этом отделении, но ее нет.
Что собственно довело до того, что пишу отзыв:
1. Карту искали везде, в ящиках стола, под ноутбуками, в кладовке, только на полу не посмотрели. То есть дисциплина хранения вообще не на высоте.
2. Я провел отделении около 40 минут. Попытки извиниться были только в самом конце.
3. Мне отказали в просьбе перевыпустить карту, так как я не уверен теперь в чьих руках она находится - курьера, другой менеджер забрал домой или еще какие варианты. И ее данные могли быть срисованы и использованы незаконным образом после того как карту все-таки "найдут" и я ее активирую.
4. На мой вопрос каким образом мне компенсируют потерянное время и снижение репутации банка в моих глазах - фактически посмеялись - директор по телефону менеджеру сказал, что подарит мне ручку :)
В целом я понимаю, что технические накладки могут быть всегда, но вот то, что я описал в пунктах 1-4 меня вывело из себя.
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...