3ий месяц не снимают блокировку из-за смены симки, не дают возможности перевести мои деньги на кредитку
После совершения крупной покупке по кредитной карте они заблокировали мне личный кабинет. Теперь я не могу погасить кредитку даже теми деньгами которые находятся на дебетовом счете в альфа банке.
Я обратился в банк сразу после получения блокировки, мне сказали что без посещения офиса ее невозможно снять даже через доверенное лицо. Я в этот момент находился за границей, но других вариантов в поддержке банка предложить не могли.
В итоге я составил заявку на банки.ру - https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/466779/
Сотрудники "пытаются решить вопрос как можно скорее" уже 3ий месяц. Больше месяца у них заняло написать мне причину блокировки (замена чипа сим карты), а оставшееся время они пытаются отправить мне инструкции по актуалищации симкарты на почту (до сих пор не получилось, видимо очень сложно).
Льготный период по кредитке 100 дней и он скоро закончится. Даже несмотня на то, что я торопил их здесь, в мобильном приложении, соц сетях и на горячуей линии - это ни к чему не привело. Брать ответственность за убытки, которые я понесу из-за их медлительности, они в явной форме отказываются.
Видимо чтобы оспорить проценты по "принудительному займу" мне придется обращаться в суд. Не рекомендую этот банк никому
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...