Невыплата кэшбэка 500 р за первую покупку по дебетовой карте

Банк "зажал" кэшбэк 500 рублей за первую покупку по дебетовой карте. Причём выдвинул 3 разных причины почему.

Сначала по обращению A2302032825 банк ответил, что "кэшбэк 500 р за первую покупку не был начислен, так как вы не совершили покупку по карте, оформленной по акционной ссылке. Карта *7651 была вам оформлена в отделение банка."

Читаю правила https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/20/ac/3465/rules-cashback500-after-buy.pdf.

Пункт 4.4.1. Оформление заявки на выпуск Карты без выбора опции «отказ от пластика» в результате перехода по Ссылке.

Пункт 4.4.2. Получение Карты на материальном носителе и ее Активация.

Пункт 4.4.3. Совершение с использованием Карты, выпущенной согласно п. 4.4.1 Правил /ее реквизитов первой Расходной операции в ТСП в Период проведения Акции.

Клиент считается присоединившимся к Акции в дату совершения последнего из действий, указанных в п. 4.4.1-4.4.3 Правил.

Я как раз перешёл по ссылке, от пластика не отказался. У меня сразу оформилась виртуальная карта. Но покупки я действительно по ней не делал. Пошёл в отделение и получил пластик *7651, прикреплённый к тому же счёту, что и виртуалка. И все покупки делал по пластику.

Вот думаю - засада. Оказывается, надо было получить пластик, но покупки делать по виртуалке. Тогда были бы 500 рублей альфа-баллами за первую покупку.

Но тут меня сомнение взяло. Как же так, неужели банк так хитро составил Правила, чтобы кэшбэка поменьше выплачивать.

Спросил в чате мобильного приложения, по какой карте надо было совершить первую покупку - по виртуальной или пластику.

И приходит мне ответ в чате - по пластику.

Значит, я всё делал верно.

Спрашиваю в чате, почему же тогда нет кэшбэка 500 руб.

Читаю ответ - у вас начислялся кэшбэк по акции 10% в декабре и январе, поскольку акции между собой не суммируются, то выплаты не будет.

То есть уже вторая причина - акции не суммируются.

Спрашиваю, каким пунктом каких Правил сказано, что акции не суммируются.

Банк в итоге регистрирует новое обращение A2302051213 и присылает ответ - для участия в акции необходимо было заказать карту перейдя по баннеру на сайте или в мобильном приложении партнера. Вы заказали карту не по специальной ссылке, поэтому не являетесь участником акции.

То есть уже третья причина - ссылка была не специальная. И ещё какой-то неназванный партнёр с мобильным приложением ... ))

А вот как было на самом деле.

Я нашёл нужную ссылку для перехода и перешёл по неё. Вот эта ссылка - https://alfabank.prfl.me/cash_in_tablic/e214f7497b06.

Похоже, что я выполнил условия 4.4.1-4.4.3 Правил.

А кэшбэка нет (((

Когда есть 3 разных причины, это уже повод думать, что банк просто не хочет производить выплату.