Не пополняется дебетовая "синяя" карта Совкомбанка

Сегодня обратилась в офис в г. Санкт-Петербург для оформления дебетовой карты Совкомбанка (синей). После небольшого периода удивлений, просмотра образа карты на сайте банка, выдали синюю карту. Я даже удивилась, как легко все прошло. Не тут-то было. Когда я подошла в терминалу для пополнения данной карты, оказалось, что она не пополняется в терминале! Пишет "операция запрещена". Я обратилась к сотрудникам банка, мы втроем (!) пытались ее пополнить, результат тот же. Так как помещение небольшое, я вышла на улицу и написала в чат банка (по приложению), там, проверив мою карту, сказали, что с ней все хорошо и посоветовали снова обратиться к сотрудникам банка. Я опять зашла (подумав, может, карте время нужно привязаться), опять с сотрудником подошла к терминалу и ... "операция запрещена". И мне специалист выдал свой вердикт: "Вам нужна "белая" карта, а эта синяя, она индентификационная, мы ее используем для кредитов". Тут даже ссылка на сайт и тарифы не помогла... P.S. На горячей линии подтвердили, что мы "тыкали" в банкомат правильно, и сказали, что такого (операция запрещена) не может быть. В общем, не тот квест получить карту, а тот, где нужно пополнить уже полученную карту...в итоге, я в офисе заблокировала карту (а она будет висеть еще 180!!!! Дней) и накопительный счет. Потратила половину выходного дня и потеряла проценты за субботу и воскр с денег, которые хотела занести на карту. В итоге, сотрудников офисов Совкомбанка обучают не специалисты банка, а клиенты, которы должны знать и рассказывать сотрудникам, как работать с их новыми продуктами и терминалами. 2 балла, и то за то, что все-таки оформили карту.