Ночной звонок и хамоватый ответ в чате
Банковсий сервис Хоума - отдельный вид искусства. Если в приложении вы нажмете на предложение по кредиту или карте, но решите не оформлять и просто закроете, банк начнет вам звонить, и после нескольких попыток дозвона пришлет уведомление со следующим текстом: "мы не смогли дозвониться до вас. Свяжитесь с нами для подтверждения заявки". Какой заявки? Просмотр условий по предложению от банка - это заявка?
Сегодня банк пробил очередное дно: после расчета условий предодобренного кредита в приложении и закрытии вкладки (без оформления заявки и т.д.), сотрудники банка решили позвонить в 2 часа ночи (+7-495785-82-22, в 01:47 по Мск)!!! В чате на мое возмущение и просьбу не звонить мне в нерабочее время и тем более по ночам оператор Виктория в хамоватой форме написала: "В таком случае можете не направлять расчёт в данное время..." и отключилась.
Неуважаемый хоум, перестаньте названивать после каждого моего действия в приложении. Хватит принимать простой просмотр условий по предложенному кредиту за оформление заявки. Ну и сотрудников набирайте более стрессоустойчивых.
P.S. Еще одна "фишка" чата - ответа сотрудника иногда можно ждать до 10 часов, при этом сами сотрудники отключаются от чата моментально, как только посчитают, что предоставили консультацию полностью. И не важно, что посли их ответов появляется еще больше вопросов...
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Благодарность
Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера
Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в...