Год прошёл. Не закрыли сейф-счёт, о чём случайно узнала

19.02.2023 02:37
3234
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

45 дней назад обращалась в офис, чтобы закрыть все продукты банка. Сейф-счётом не пользовалась с прошлого мая. Закрывала его, по идее, по выведению денег оттуда. А полтора месяца назад пришла закрыть счёт карточный и карту и узнавала, нет ли продуктов каких ещё не закрытых. Мне сказали, что нет. Что через 45 дней закроется счёт карты, а ещё через год смогу быть как новый клиент, если что, что меня и интересовало. Сейчас позвонила на горячую линию. Уточнить, закрылся ли счёт, а мне говорят, что у меня открытый сейф-счёт. То есть в офисе Вы, открыв се мои данные и отвечая на вопросы, этого не видели? Теперь такие говорят: закрывать Сеёф-счёт идите в офис. На горячей линии мы закрывать не будем.

Почта Банк
Почта Банк
2023-02-20T16:46:49+03:00
Уважаемая Bambinito! Нам искренне жаль, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. По информации, полученной из смежного подразделения, с Вами связался руководитель сотрудника, с целью урегулирования данного вопроса, и пригласил в Клиентский центр для заполнения соответствующего заявления. От лица Банка позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе, обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025