Автокредит онлайн. Или хождение по мукам

Давно являюсь клиентом и пользовался многими продуктами, в том числе кредитами наличными и конечно картами. Решил купить недорогой авто 4*4 к сезону, а тут как раз предложение автокредит а онлайн в приложении. Условия понравились, норм процент 17.9 и нет залога. Надо только vin авто ввести в заявке и приложить потом в течении 23 дней ДКП и ПТС машины. Все очень просто. Но нет. Кредит был оформлен 17.01. После постановки на учёт числа 22.01 я пошел в банк, т.к. куда приложить эти документы в приложении я так и не нашел. Но ведь если есть проблема то можно сходить в отделение, ул Каролинского г. Сургут и тебе помогут! Но нет). У меня принимают копии доков и говорят что отправят, все штатно. Я ухожу и жду, еду в Сочи 4.02 и вижу что приложение продолжает требовать доки которые я как бы отнес! Звоню на линию. Ждите говорят обработка, пишу в чат, говорят идите в отделение) скрин есть. Приезжаю 14.02 сразу в банк у меня опять принимают все то же но в этот раз я сказал сообщить результат и немного навёл шороху. Через два дня узнаю как написал сам что банк не берет этот нехитрый набор доков офлайн, а только онлайн. Альфа теперь онлайн банк!? Как это делать не знает чат, сотрудники отделения и о чудо знает зам управляющего! Она это выяснила через мин 20 общения с техподдержкой, а я как клиент должен был решать сам эту проблему созданную банком. Дальше выясняется что была в приложении кнопка приложить документы но теперь она исчезла) так как срок кончился. На мои возражения, что я их три раза приносил, деньги потрачены целевые и я сделал все что делает добрый клиент зам ответила но договор нарушен и мне поднимут ставку! Теперь это 26 процентов!!! При моем очень высоком рейтинге. Причем я мог ещё тогда взять наличные под 18!!! 

Вывод такой в отделении тебе не помогут. Ходил три раза, они не знают как работает их продукт, чат не знает, а я должен! Или плати. Нельзя как раньше взять продукт и пользоваться ко всеобщей пользе. Надо споткнуться о заборы в продукте который нагородил банк!