Несколько лет назад банк использовал мои персональные данные, которые попали к нему непонятно откуда: я в отделения не обращалась, продуктов банка у меня не было, клиентом банка не была. Но мне тогда названивали представители с разными предложениями, а ещё иногда приходили смс, что по карте с таким-то номером увеличен лимит (несмотря на то, что у меня нет и не было карты этого банка). Потом вроде разобрались, мои персональные данные были исключены из базы.
И сегодня снова - звонок, оператор называет меня по имени-отчеству, предлагает какие-то особые условия по карте. Я пытаюсь объяснить, что я не являюсь клиентом бвнка и не хочу им быть, но не успеваю этого договорить, как оператор уже хочет меня на кого-то другого переключить. "Оставаться на линии" мне незачем, я кладу трубку. Через несколько секунд - повторный звонок.
Альфа-банк, к вам несколько претензий.
1. Первая и самая главная. Вы же исключили мои персональные данные из вашей базы? Что это снова за фокусы? Требую исключения моих персональных данных из вашей базы и отозвать их от любых третьих лиц, кому вы могли успеть их передать.
2. Если звонит оператор, почему он не слушает ответы того, кому звонит? Почему перебивает и переключает? Крайне невежливое поведение!
3. Если оператор не дослушал, а перевёл меня на кого-то, то его ошибка, что он не дослушал, а не моя. Не надо мне перезванивать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...