Периодически беру рассрочки на товар у этого банка. С самим приложением нет проблем, но поддержка, это просто что-то. Когда оформляла кредит на ноут, подписала отказ от всех страховок и платных услуг, не первый раз имею дело с банками, знаю, где нужно смотреть :) Когда оформила, ваш представитель несмотря на то что в договоре я везде написала "отказываюсь от..." мне все равно подключили все платные услуги которые только возможно и сказали что отключить их нельзя. КАК нельзя, спрашиваю? Девушка при подписании договора только замялась и потом сказала что она не умеет это делать. Сюр.
Пишу в поддержку, говорю, отключите пожалуйста, мне говорят что надо идти только в офис да и "вообще надо было читать что подписываете". Я пишу : "так я же написала отказ, вот фото" и скидываю фотографии договора, на что мне сказали, идите в офис, консультанта в чате звали TatyanaV. Я просто озверела с этого , так как я пошла навстречу вашей безграмотной девушке при подписании и смолчала то что она мне ничего не отключила, а меня еще тыкают, что мне надо было читать.
Обучайте нормально своих неучей, и скажите им хотя бы что хамить клиентам это не ок!
Ситуация 2: постоянно спамите мне сообщения смс с предлождениеями, каждый день практически и по несколько раз. написала в чат и попросила отключить смс предложения, мне сказали что "все отключим". Проходит 2 дня, опять спам. Пишу в чат, мне пишут " ну так это действительно выгодное предложение". Я в ауте...
НЕ НУЖНЫ мне ваши предложения. Сотрудник Богдан не удосужился даже почитать переписку до него, что я уже обращалась! Я беру у вас только рассрочки, мне не нужны кредиты и карты!!!
Сам по себе банк то неплохой, но поддержка просто ужас... Видимо все вопросы нужно решать только здесь. Я требую чтобы вы провели работу с этой вашей татьянойВ и Богданом отключили мне смс!!! И жду обратной связи!
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...