Ужасная поддержка
Не могу платить по кредитным картам, потому что слишком большая сумма, хочу их рефинансировать, так же с кредитом в этом банке. Хочу уменьшить платежи. Пишу в поддержку с просьбой это сделать. В итоге первый раз отвечают что не могут сделать рефинансирование и свяжутся после 08.02 (какой смысл связываться потом если я не могу оплатить сейчас и хочу сейчас решить эту проблему полюбовно? Снизить платеж чтобы я мог платить а банк не обращался в суд), потом снова пишу и уже можно снизить платеж по кредиту до 3 тысяч. Девушка вышла из чата, не успел ей ответить, пишу позже. Отвечает парень что ничем не может помочь и практически сразу выходит (почему оператор до него мог помочь а он нет?). Снова пишу с той же проблемой, пол дня мне не отвечают и о чудо девушка пишет что ничем помочь не может и сразу выходит (почему до нее девушка могла? Почему она сразу вышла?). Снова от бота пытаюсь добиться связи с оператором, мне пишет оператор, что не может помочь и опять выходит. Как мне это надоело. Вечные отписки, какой то бред. Я не понимаю банку выгодно что бы люди платили или не платили? Я не понимаю почему нельзя оптимизировать поддержку? Почему я должен ждать сообщения пол дня а оператор от меня 2 минуты? Почему мне не могут одобрить платеж в два раза меньше текущего если я не могу платить?
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...