Tinkoff is the best!

Хочу выразить большую благодарность за оперативную и качественную работу сотрудникам банка, в том числе поддержке банка tinkoff.

Дело в том,что я студентка, учусь в университете и мне необходима карта.

Многие мои знакомые уже пользуются картой Tinkoff, все нравится, ну и посоветовали мне.

Отправили ссылку "пригласи друга", которая дает бонусы тому, кто пригласил и тому, кто оформляет карту. Данная акция мне очень понравилась, так как очень выгодное предложение: бесплатное обслуживание, высокие проценты кешбэка, много партнеров и подписка Pro на 6 месяцев.

Для меня это очень хороший бонус, так как еще пользуюсь и другими банками, где приходится платить за обслуживание, а тут очень выгодные условия встретились, что меня и привлекло завести данную карту.

Оформила карту по ссылке друга, все заполнила, назначили встречу с представителем банка сразу же на следующий день, затем перенаправили на то, чтобы скачала приложение и пользовалась пока что виртуальной картой. Скачав приложение, карты не было, приходит сообщение от банка, что встреча отменена, тк не дозвонились по моей заявке, но никакие звонки мне не поступали, пропущенных тоже не было, не знаю, почему так получилось.

Позже решила оформить карту внутри мобильного приложения, но дальше он меня не пропустил, было указано, что заявка уже подана. Решила подождать. Спустя время попросили заново указать время встречи с представителем банка. После встречи оказалось, что обслуживание карты платное, 99р в месяц, и никаких бонусов нет. Я расстроилась, как же так, ведь эта карта была бы очень удобна для меня, решила позвонить на горячую линию, рассказать ситуацию, как все было. Меня внимательно выслушал сотрудник банка, очень приятный, доброжелательный, оформил обращение и успокоил тем, что все в истории видно, когда и как были поданы заявки, ничего не обещал, но сказал, что очень постараются решить данную ситуацию в мою пользу к завтрашнему вечеру. Ответ пришлют.

Мне приходит ответ от поддержки банка, что заявка была исключена из акции (пригласи друга), так как у меня был уже действующий счет дебетовой карты. Скорее всего это произошло после повторного оформления карты, когда пришло сообщение, что встреча отменена, только уже в приложении. Но несмотря на это, сотрудники банка с пониманием отнеслись к данной ситуации и не захотели оставлять меня без бонусов, в качестве бонуса я получила бесплатное обслуживание и возможность воспользоваться льготами по подписке Pro, 6 месяцев, так же и другу в течение 3-х дней будет начислен бонус. Я очень обрадовалась данному ответу на мое обращение, сотрудники достаточно быстро и качественно разрешили вопрос и сделали все, что в их силах, чтобы их клиенты были довольны и пользовались услугами банка!

Банк Tinkoff-лучший банк! Не зря пишут в мобильном приложении, что "он такой один😌", так и есть.

Еще раз хочу выразить огромную благодарность команде банка Tinkoff, пожелать Вам как можно больше клиентов и высоких достижений!

Я с удовольствием буду пользоваться услугами Вашего банка.