Зачислили деньги, не дают вывести!

21.02.2023 16:11
1953
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 22м году Тинькофф не понравились операции приход/расход по карте, запросили кучу обоснований, 2НДФЛ, 3 Ндфл, обоснование по КАЖДОЙ ОПЕРАЦИИ за 3 месяца, что то я прислал, что то нет, в итоге - заблокировал мне карту ( точнее как они выражаются не заблокировали а ограничили, по всем видам расходных операций : оплата товаров и услуг в интернете и физических магазинах, снятие денег с карты в банкоматах, перевод денег со счёта карты). Ну заблокировали и фиг с ними, не хотят видеть клиентом - их дело, имеют право Хотя каких-то миллионых оборотов или ежедневных переводов там не было. Деньги я заблаговременно вывел с карточного счета. Надо сказать помимо карточных счетов у меня есть счета брокерские с акциями. Пару раз, знакомые по привычке переводили мне деньги на Тинь, хотя я им указывал другие банки, Сбер, Втб и прочее. Такие переводы были в августе 22го, после чего я столкнулся, что снять или самостоятельно перевести на счет в другом банке я не могу, написал в поддержку, мне предложили сделать возврать отправителю, аннулировать платеж, я согласился. И после ЭТОГО поняв какой это геморой, возмутился, что они не позволяют дерать РАСХОД по карте, но благополучно ПРИХОДУЮТ деньги мне на счет. Написал распоряжение в банк, закрыть, отключить, заблокировать поступление и саму возможность прихода денег на мой счет!!!

И вот 19.02.23 человек ошибся и "скинул" мне 1500р. мне не на ВТБ, как я просил, а Тинь. Я помня диалог с сотрудниками банка позвонил, оповестил 1) задал вопрос почему до сих пор разрешают входящие платежи?? 2) сказал вернуть деньги отправителю, аннулировать перевод 3) перевести на мой счет в другом Банке, если это без комиссии.!!

Приняли, поняли, выслушали.. предложили закрыть счет в их банке. Я ответил - Не устраивает, т. к. есть счет в инвестициях. Сказали позвонят "завтра", на след. день позвонили, предложили приехать в офис за 1500 рублями в Москву, перевести, вернуть не могут по другому! Я разозлился. ТОЛЬКО ТУТ начинаешь осознавать ращницу между реальным банком с наличием опер. касс и интернет приложения. Отстой и вообще как хватило совести предлагать такое, заведомо кабальное решение?! Взяли паузу еще до "завтра", сегодня 22.02 позвонили, предлодили снова закрыть все счета. Что якобы коллег из инвестиций попросят я так понимаю продать мои акции, по текущей невыгодной стоимости и ВСЕ ЗАКРОЮТ мне, я сказал однозначно нет!

Возмутительнейшая ситуация, прошу администрацию портала Банки. Ру отреагировать... 1)Прямые поручения клиента о запрете на входящие платежи НЕ ИСПОЛНЕНЫ БОЛЕЕ полугода!!!

2) Банк деньги зачисляет себе на счета, не даёт возможности мне либо ПОЛУЧИТЬ цивилизованным способом без издержек, не может отменить платеж/перевод, что по-моему проще всего.

Отвратильная работа Банка в целом, совершенно некомпетентная работа сотрудников банка! 

Т-Банк
Т-Банк
2023-03-01T17:17:03+03:00
Здравствуйте. Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам расследования мы в соответствии с предписываемыми правилами приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. На основании отзыва еще раз детально проанализировали ситуацию и пришли к выводу, что решение приняли преждевременно. Мы все еще ожидаем от вас документы — пожалуйста, предоставьте их, чтобы мы могли завершить анализ. Загрузить документы можно при помощи чата в личном кабинете. По вашей просьбе мы отключили пополнение через СБП, о чем дополнительно вам сообщили. Также объяснили, что вывести деньги можно только в случае закрытия счетов или при письменном распоряжении, оставленном в офисе банка. Можем понять ваши эмоции, однако это стандартные рекомендации.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка