Добрый день. Я пару дней назад в воскресенье 19 февраля случайно в мобильном приложении подключила себе платную опцию (называется десятка, стоит она 300 рублей), после чего сразу же написала в чат в приложении с просьбой отключить услугу (она мне не нужна, я ей не воспользовалась да и подключила ее нечаянно). На что сотрудник в чате сказал мне ждать решения. Я подождала где-то пол часа и решила все же позвонить на горячую линию для уточнения решения по моему вопросу, сотрудник кол центра ответил мне, что опция все же платная и комиссия начислена цитирую «правомерно», но из-за лояльности банк вернёт мне стоимость комиссии с помощью промокода на 300 рублей. Как мне объяснили, комиссия спишется с меня в конце февраля, но промокод уже выдали сразу. На следующий день я решила зайти в отделение по адресу Ленинградское шоссе, д 8 к 2 (Москва) и убедиться, что услуга у меня отключена и промокод компенсирует возможные убытки. Специалист по имени Арсен подтвердил мне эту информацию и показал, где я в приложении могу сама отслеживать промокод и подключенные услуги (в приложении я убедилась, что промокод действительно есть). Спасибо, Совкомбанк, что пошел мне на встречу, несмотря на то что я по своей ошибке подключила услугу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...