Отсутствие начисления бонусов в СберМегаМаркет
Добрый день!
1. 12.02 была совершена покупка в СберМегаМаркет с указанием, что 20% бонусов от покупки придут на СберСпасибо через 5 дней после доставки.
2. 13.02 была доставка.
3. 20.02 (по прошествии 7 дней) при звонке в службу поддержки СберМегаМаркет меня отправили в Сбербанк. Сбербанк сказал, что бонусов не будет, т.к. я заходила в СберМегаМаркет не через СберID (хотя есть в истории СМС пароль от входа через СберID), сослались на правила СберСпасибо.
4. При новом звонке в СберМегаМаркет в поддержке сказали, что о таких правилах не знают, видят, что я выполнила все условия, и что 18.02 должны были начислить бонусы. Оформили заявку GDS-1073833.
У меня складывается ощущение, что с учетом объедения бонусных программ Спасибо и баллов СберМегаМаркет что-то не работает, а служба поддержки Сбербанк не в курсе объединения и дезинформирует сотрудников.
Также на СберМегаМаркете нигде не висит в доступном виде информация о каких-то дополнительных условиях начисления бонусов при покупке (просто написано, что при онлайн-оплате).
Я прошу разобраться, потому что:
1. Дезинформация на сайте (недоговаривание).
2. Не информированность сотрудников.
3. Мои бонусы до сих пор не пришли.
спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...