Отличная работа персонального менеджера

Являюсь клиентом банка Тинькофф с 2016 года, в целом нравится и для меня это основной и наиболее универсальный, хоть и не единственный. Также довольно давно пользуюсь их премиальным сервисом (сейчас это "подписка Premium", раньше назывался как-то иначе). Если не ошибаюсь, все это время у меня был один и тот же персональный менеджер Владислав М-ин, но как-то не возникало необходимости к нему обращаться: мелкие вопросы мне было удобнее задавать в вечернее нерабочее время в обычном чате, серьезных не было. Но всё когда-то случается в первый раз, и у меня за последние месяцы неоднократно случились ситуации, для решения которых я связывался с Владиславом. Не хочется выносить в публичное поле подробности своих проблем, но главное - это не были косяки банка, которые он (банк) был бы обязан решать вне зависимости от наличия или отсутствия премиума и персонального менеджера. Ровно наоборот - банк спокойно мог ответить "этого нет в нашем регламенте (тарифах, условиях), и формально был бы прав. А мог пойти навстречу, и именно так и поступил. При каждом обращении к персональному менеджеру Владислав неизменно был на связи, вежлив, компетентен и сразу же включался в работу. Понимаю, что не от одного Владислава зависел итог решения вопросов, поэтому выражаю искреннюю благодарность не только ему, а и всему коллективу Тинькофф. Банк в очередной раз продемонстрировал свою клиенториентированность и готовность помочь клиенту, для меня же это неплохой стимул и дальше оставаться с ними.

Дополнительно хочу отметить еще один приятный момент. Тинькофф один из немногих банков, кто смог предоставить своим премиум-клиентам доступ в бизнес-залы зарубежных аэропортов после событий февраля 2022 года (в ноябре-феврале несколько раз воспользовался ими в Бангкоке и Куала-Лумпуре). Понятно, что не российские банки виноваты в остановке работы сервисов Priority Pass и Lounge Key для своих клиентов, но именно Тинькофф один из первых смог предложить им замену для держателей своих карт. И это также плюс в репутацию банка.