Самый отвратительный банк

22.02.2023 15:33
3186
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Никогда в жизни я не писала отзывы, но здесь я просто не могу удержаться. 

все началось с того,что мне срочно потребовалась небольшая сумма.
у меня была уже дебетовая карта,поэтому в мобильном приложении я оформила кредит без проблем,но там не видно оформляешь ты со страхованием или без. Ну ладно,не проблема . Спустя месяц я хотела закрыть кредит досрочно , но бот в чате проинформировал меня о том,что т.к у моего кредита подключена страховка , я участвую в акции и если я не буду оформлять полное досрочное ,банк вернет мне сумму моего последнего платежа .
Ну я на радостях отменила заявку полного досрочного . Потом спустя время,когда у меня закрались сомнения, я решила написать в чат уже оператору , операторы тоже не компетентные переписки все приложу, направили меня в страховую компанию 😂 

ну ладно,без их помощи я узнала,что данная АКЦИЯ , распространяется на кредиты от 36 месяцев и соотвественно мне светит только шиш и дополнительная нагрузка в моей кредитной истории. Но я то верю , что банк не может быть таким , решила написать обращение , через контакт-центр , девушка почитав переписку с ботом сказал да , верно бот вас дезинформировал, на самом деле много таких обращений. На мой вопрос и в какую сторону они решаются , она ответила "обычно банк на стороне клиента » , ну да ну да . В ответ на мое обращение , стандартная отписка " По обращению сообщаем, что согласно условия по договору № 24166***** полное погашение возможно только в дату платежа. » и совсем не важно , что то по вине банка я не смогла сделать пдп.

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-02-24T12:22:32+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. Согласно Общим условиям договора VI. Другие существенные условия Договора 11. Клиент, получивший Кредит на приобретение Товара или погашение задолженности по договору(ам) потребительского кредита, в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Кредита имеет право вернуть досрочно всю сумму Кредита или ее часть с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Клиент, получивший нецелевой Кредит, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Кредита имеет право вернуть досрочно всю сумму Кредита с уплатой процентов за фактический срок кредитования. При этом проценты по Кредиту подлежат уплате за весь период фактического пользования Кредитом по дату, в которую производится досрочное погашение задолженности по Кредиту. Полное/частичное досрочное погашение Задолженности по Кредиту производится Банком непосредственно в день обращения Клиента в Банк по телефону или с использованием Информационных сервисов с целью информирования о желании осуществить полное/частичное досрочное погашение Задолженности по Кредиту при условии обеспечения Клиентом возможности списания со Счета денежных средств, достаточных для погашения всей или части Задолженности по Кредиту, включая суммы процентов, комиссий и неустоек (при наличии). При частичном досрочном погашении Кредита в порядке, предусмотренным настоящим пунктом, количество Ежемесячных платежей не изменяется, а размер Ежемесячного платежа изменяется. При этом уточненный График погашения по Кредиту, а также информация о новом размере Ежемесячного платежа и полной стоимости Кредита доводится до Клиента в Информационных сервисах. Если у Клиента несколько Кредитов, то полное досрочное погашение Задолженности по Кредитам производится либо в день обеспечения Клиентом возможности списания со Счета денежных средств, достаточных для полного досрочного погашения задолженности по всем Кредитам, либо в день получения Банком заявления на полное досрочное погашение Задолженности по выбранным Клиентом Кредитам при условии обеспечения Клиентом возможности списания со Счета денежных средств, достаточных для погашения Задолженности по выбранным Кредитам. 12. По окончании срока, указанного в п. 11 настоящего раздела Общих условий Договора, Клиент вправе произвести частичное или полное досрочное погашение Кредита, предварительно уведомив об этом Банк в порядке, предусмотренном п.21 настоящего раздела. Частичное или полное досрочное погашение Задолженности по Кредиту производится Банком в автоматическом режиме в последний день Процентного периода при условии обеспечения Клиентом возможности списания со Счета денежных средств, достаточных для погашения части или всей Задолженности по Кредиту, включая суммы процентов, комиссий и неустоек (при их наличии). При этом при наличии уведомления клиента о досрочном погашении, но недостаточности денежных средств на Счете для полного досрочного погашения, осуществляется частичное досрочное погашение задолженности. Данный договор оформлен дистанционно, посредством подписания кодом из СМС-сообщения, при подписании договора в мобильном приложении Банк в обязательном порядке информирует о наличии дополнительных услуг и программ по договору. В данном случае одностороннее изменение условия договора не может быть выполнено. Предоставленный ответ по ранее созданному Вами Обращению корректен. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024