Обман

22.02.2023 17:22
3466
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Промсвязьбанк - самый нечестный банк, который я встретила за свою жизнь. Являясь зарплатныи клиентом, я взяла кредит в этом банке, условие кредита было страхование жизни. За всю свою жизнь я ни разу не брала кредиты со страхованием, а брала я кредиты часто и всегда добросовестно выплачивала. В этот раз нужны были срочно деньги и я согласилась на страхование жизни. В итоге вместо 500 тыс мне пришло на счет 595, я сразу позвонила на телефон горячей линии, чтобы уточнить - почему такая дорогая страховка. Сотрудник мне сказал- это расчитано на 5 лет. Я сказала, что я заплачу меньше, чем за год, на что сотрудник меня убедил, что как только я погашу досрочно кредит- страховку мне перессчитают. Но он умолчал об истинных условиях, что страховка то стоит меньше 10 тыс, а остальное КОМИССИЯ Банка! Я, поверив на слово, что выплатив свой кредит, мне вернут большую часть из 95 тыс, даже не ожидала, что меня так обманет мой банк... в итоге, заплатив всю сумму досрочно за 5 мес, мне вернули какие то 2 тыс. После того, как я отправила жалобу в банк, я получила ответ, что сотрудник просто не договорил мне правду, (то есть намеренно ввел меня в заблуждение) и соответственно возврат банк мне не произведет. Считаю такими способами, нечестными методами этот банк долго не продержится, никому его не рекомендую. Уж если так не ценят и дурят зарплатных клиентов, то что уж говорить о простых людях с улицы. 

ПСБ
ПСБ
2023-02-27T10:29:24+03:00
Уважаемая User-424612961522! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что ранее по результатам рассмотрения аналогичного обращения, поступившего от Вас 09.02.2023, банком был подготовлен письменный ответ, содержащий необходимые разъяснения по существу затронутых Вами вопросов/требований. Повторно сообщаем, что между Вами и банком был заключен договор об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования «защита заемщика» (договор). Подписав заявление на заключение договора (заявление), Вы подтвердили, что до подачи заявления до Вас доведена вся необходимая информация об услугах, предоставляемых нами. Договор считается заключенным с момента списания банком с Вашего банковского счета, указанного в заявлении, комиссионного вознаграждения за оказываемые по договору услуги ( комиссия). Отмечаем, что, подписав заявление Вы также подтвердили, что ознакомлены, в том числе с размером комиссии (п. 1.4.). Согласно п. 3.1.1. правил оказания ПАО «Промсвязьбанк» физическим лицам услуг в рамках программы добровольного страхования «Защита заемщика» (правила) банк от своего имени и за свой счет заключает договор личного страхования (договор страхования) со страховщиком, указанным в заявлении, в соответствии с условиями договора и правил (полисных условий) страховщика, указанных в заявлении, по которому Вы являетесь застрахованным лицом. Сведения о размере уплачиваемой банком страховщику страховой премии за заключение договора страхования содержится в заявлении застрахованного лица (п. 6), подписав которое, Вы также подтвердили, что уведомлены о размере суммы страховой премии. В соответствии с законодательством РФ в случае полного досрочного исполнения обязательств по кредитному договору страховая премия возвращается за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по договору личного страхования, и при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, в отношении заемщика. Вы полностью досрочно исполнили обязательства по договору потребительского кредита и обратились в банк с целью расторжения договора и возврата суммы страховой премии. Сумма страховой премии была возвращена Вам на текущий счет, отрытый в банке на Ваше имя за вычетом части денежных средств пропорционально времени, в течение которого Вы являлись застрахованным лицом. Дополнительно сообщаем, что порядок расторжения договора и возврата суммы комиссии предусмотрен п. 2.5 правил. В порядке и сроки, предусмотренные п. 2.5. правил, Вы в банк не обращались. В случае, если Вы по какой-либо причине не можете быть застрахованным лицом, то просим Вас сообщить об этом банку в порядке, предусмотренном договором. С правилами Вы можете ознакомиться на сайте банка (http://www.psbank.ru/Personal/Security/Insurence/Loans). Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка