Неоднократное обращение в отделение банка и без результата
Обслуживаюсь в офисе г.Мытищи. В конце декабря закрывала вклад и премиум пакет. В январе списали д/с за обслуживание премиум пакета с дебетовой карты, на которой образовался минус. Пришлось снова посетить офис, где четкого ответа мне не дали, вследствие чего написала обращение. Спустя неделю оказалось, что обращение моё потеряли, еще раз посетила офис и продублировала обращение. При разговоре с сотрудниками выяснилось, что доступа к регистрации моего обращения ни у одного сотрудника нет, только у Управляющего. Отнесла лично обращение управляющему. Срок рассмотрения 30 дней. Спустя неделю позвонила по номеру отделения офиса г. Мытищи, где мне сообщили, что не могут мне ничего сказать, так как опять же нет доступа! ! И еще спустя неделю сказали ждать срока. Прошел месяц и оказывается моё обращение Управляющая КИМ С.В. даже не зарегистрировала. Доступов у сотрудников так и нет. Что делать клиентам если управляющего не будет? Что делать если управляющий не компетентный в своей работе и не может(или не умеет) зарегистрировать обращение и дать уже наконец-то доступ всем своим сотрудникам. Полное безобразие. Уважения к клиентам нет, ответа нет. Прошу разобраться с данной ситуацией, еще месяц ждать ответа на простой вопрос невозможно. Желание посещать офис тоже, дебетовую карту уже закрыть не могут год, на второй дебетовой теперь еще и минус.
Все сотрудники прекрасно меня знают, прошу ответ в письменной форме.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Россельхозбанка
Благодарственное письмо
10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила...
Благодарность за хорошее и качественное обслуживание
Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было...
Похвала менеджеру
Я обратился в офис Россельхозбанка по адресу город Брянск проспект Ленина дом 23. У меня закончился срок вклада и стоял вопрос о дальнейшем размещении денежных средств с получением...
Сервис для Самозанятых
Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость На входе меня встретила сотрудница,помогла...
Благодарность
Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в...
Благодарность
Добрый день.Хочу отметить работу сотрудников Дополнительного офиса Россельхозбанк по адресу:Ивановская область,г.Шуя,пл.Комсомольская,д.3.Обратилась 25.08.2026 с вопросом...
Благодарность офису на ул. Пушкинской 265
Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла...