Отвратительное обслуживание

Приветствую. Настоящим обращением намерен оставить жалобу на качество обслуживания в банке, а также на менеджера Екатерину с табельным номером 8***2 На протяжении нескольких месяцев ПочтаБанк усердно отправляет мне смс о том, что мне одобрена кредитная карта. И вот, несколько дней назад, я оставил заявку на карту через интернет-банк. Остаётся обратиться в отделение. Сегодня 22.02.2022 я обратился в отделение по адресу г. Ульяновск, ул. Рябикова, д. 70. Менеджер Екатерина сообщила, что у неё неисправность с ПО и попросила обратиться позже. Ок, открываю карту и ищу ближайшее отделение - нашел на улице Камышинской. Добрался туда, вывеска ПочтаБанк есть. Захожу, а работники почты сообщают, что ПочтаБанк здесь больше не функционирует. Отлично. А почему не убрали вывеску? Почему на картах не обновили сведения? Возвращаюсь в отделение на Рябикова. Там фарс набирает новые обороты. Проблемы с ПО наконец устранены, но менеджер Екатерина зачем-то заново спрашивает анкетные данные, хотя я их уже заполнил в интернет-банке. Затем она отправляет заявку и.... ждите час-полтора, пока с вами не свяжется кредитный инспектор. Вы издеваетесь? Мне ещё час ждать? И потом снова приходить в отделение? Я с этим был не согласен и попросил бланк претензии. Пока заполнял, менеджер Екатерина, которой, вероятно, безразлично происходящее, в момент спросила "Написал?". Да, именно так, я не опечатался. Отвратительное отношение! Не то, что извинений, даже ни одного признака эмпатии! И вот, прошло более часа, никто не звонит. Та же менеджер Екатерина соизволила связаться с коллегами и уточнить детали. Оказалось, что если кредитный лимит более 300 000 р. (а мне в смс был одобрен лимит больше 300 000 р.), то срок рассмотрения может быть до следующего рабочего дня - то есть до понедельника. Получается, всё это время я зря находился в отделении. И Екатерина не предупредила об этих сроках. Я бы и это простил, если бы она просто извинилась и выразила сожаление, но нет. Просто наплевательское отношение и полное безразличие. Но и это не всё. Через полтора часа мне поступило смс - необходимо обратиться в отделение для уточнения данных. Что за дичь? Какие данные? В том же отделении - оказалось, адрес регистрации не заполнен, хотя я всё заполнял! Вероятно, менеджер Екатерина сделала нечитабельный скан, либо в бэке тоже решили поиздеваться. Заполнили заново и... снова ждите час-полтора. Отвратительно. Я выразил жалобу менеджеру, на что она манипулятивным приемом попыталась перейти в разряд жертвы (якобы я кричал на неё и она вызовет охранника, хотя на крик я не переходил). Ну и финал этой истории. Мне таки позвонил кредитный инспектор Елена (сначала она позвонила моему родственнику, чей контакт я указал в качестве дополнительного), задала несколько вопросов, а на мое возмущение процессами банка слилась. Позже я получил сообщение об отказе. Таким образом, я зря потратил несколько часов времени, выслушивая хамство в свой адрес, угрозы привлечения охранника ТЦ, не услышал ни одного извинения и в конечном итоге получил отказ. Подумайте несколько раз, нужна ли вам вся эта нервотрепка, если планируете получить кредитку (которую они сами и предлагают с формулировкой "одобрена") от этого "замечательного" банка.