Ужасные сотрудники, обманывают клиентов

23.02.2023 09:53
2990
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вчера, 22.02.23г. Оставила заявку на потребительский кредит в банке Хоум кредит на горячей линии. Мне одобрили и озвучили платёж и ставку 18,9%. Я сама все просчитала, ставка соответствует действительности. Сотрудник пыталась оформить по акции с услугой страхования. Я несколько раз сказала что никаких акций мне не нужно, нужен обычный кредит. На следующий день приходит смс что эта ставка действует при условии траты 80% данный суммы на покупки по карте, куда пришли деньги. Позвонила снова на горячую линию и мне сообщили что все так и если я не трачу по карте, а снимаю наличными ставка становится 34,9%. Прошу убрать начисленный проценты по кредиту за 1 день, хочу закрыть данный кредит и разорвать все связи с данным банком. Обман происходит во второй раз! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-07T22:11:00+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали с отметкой "Проблема решена".
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-02-24T14:15:27+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей! Все дополнительные услуги в нашем банке являются добровольными, и направлены на улучшение условий кредитования. Перед подписанием договора через личный кабинет есть возможность ознакомиться с дополнительными услугами. При оформлении договора сотрудник, к сожалению, не озвучил всю информацию касательно "Оптимальной ставки". Мы проанализируем ситуацию и подумаем, где можно улучшить процесс, чтобы в дальнейшем вашему уюту и комфорту не мешали подобные ситуации. Благодарю за время, уделенное в телефонном разговоре и возможность лично принести извинения за данную ситуацию и помощи в решении вопроса. Мне было приятно поговорить с таким отзывчивым и понимающим человеком. Учитывая данные обстоятельства, мы вернем Вам разницу процентов за фактическое использование кредитных средств на счет дебетовой карты. Надеюсь, что этот инцидент исчерпан, а дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Иван.
user-207912250530
2023-02-24T14:46:00+03:00
добрый день. Большое спасибо за быстрое решение моего вопроса. Сотдрудник Иван полностью встал на сторону клиента и дружелюбно предложил выходы из сложившейся ситуации. очень хорошо что в банке Хоум кредит есть такие отзывчивые и понимающие сотрудники!
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024