Продала квартиру, которая находилась в ипотеке в Банке Дом РФ. Перед сделкой я несколько раз звонила на горячую линию, для уточнения каким способом получу закладную и в какой срок, что бы обговорить это с покупателями. Сотрудники банка заверили, что в течении 14 дней после того, как я напишу заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке я получу закладную по почте. Ипотека закрылась 3 февраля. 4 февраля я написала заявление на изъятие закладной. После закрытия, когда звонила на горячую линию, чтобы узнать на какой стадии мое заявление, мне уже начали предоставлять каждый раз новую информацию - и что не 14 календарных дней, а рабочих, и что не придет по почте в течении этого срока. а только отправится, потом, что только изымется. По истечении 14 рабочих дней в очередной раз позвонила на горячую линию и уже выяснилось, что заявление на изъятие банком было направлено не в день написания мней заявления 4 февраля ( и даже не на следующий рабочий день), а только 9 февраля и 14 рабочих дней уже считаются с 9 февраля. Вопрос -на каком основании запрос на изъятие закладной направлен лишь через 5 дней? и почему каждый раз ваши сотрудники предоставляют разную информацию?
Это сделка не на 5 000 рублей, а на миллионы, перед сделкой специально уточнялись все детали, но банк неоднократно предоставлял некорректную информацию, из-за чего сейчас сделка срывается. Ужасная работа сотрудников Банка на горячей линии, ужасное обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди
10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу...
Оформление семейной ипотеки
Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было...
Оплата ипотеки и справка по закладной
Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу...
Получение ипотеки
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...
Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске
Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...
Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума
Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...