Кредитная карта

По рекомендации в отделение Альфа банка получил кредитную карту. Перед получением карты задал интересующие меня вопросы по комиссии, обслуживанию и страхованию карты. Сотрудник банка сказал, что страховки нет, обслуживание бесплатное и т. д. Для меня главное было, что бы не было комиссии за обслуживание карты и страховки, т. к я пенсионер. 

В итоге в начале февраля 2023г.списали за годовое обслуживание около 1490руб. Как так, говорили же, что обслуживание карты бесплатное. Я сейчас проживаю в другом городе, где нет отделения банка или представителя. Позвонил на горячую линию.Ответили, что разберутся. В итоге приходит сообщение "Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа." 

Т.е сотрудник Альфа-банка проконсультировал, что за обслуживание карты комиссии не будет, при этом не было сказано, что за первый год бесплатно, со второго будет комиссия. Если бы это было озвучено, я не стал бы оформлять кредитную карту. Большинство пожилых людей доверяют тому, что им говорят и подписывают не глядя документы. Я отношусь к этой категории. Видимо этим и пользуются некоторые ваши консультанты в погоне за выполнением плана продаж.

С меня уже по карте списывали деньги не понятно за что, после длительных выяснений вернули. Сейчас списали за обслуживание, которого не должно быть, со слов сотрудника банка при выдачи карты, но по смс от банка есть "согласно тарифа".

Я уже заблокировал карту, т.к не хочу пользоваться больше ею. Прошу разобраться в данной ситуации, потому что на горячую линию звонить бесполезно, у них всегда стандартный ответ. После решения проблемы, прошу закрыть все ваши продукты открытые мною в вашем банке, т.к у меня нет желания сотрудничать далее с Альфа банком. 

Не рекомендую получать кредитную карту данного банка, т. к позднее есть большая вероятность того, что с вас спишут за что-то, что не было озвучено представителем банка. 

Представителя банка прошу связаться со мной, т.к не желаю что бы образовалась просрочка по данной кредитной карте.