Сбербанк берет деньги за не оказанные услуги

24.02.2023 16:36
2189
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В ноябре прошлого года в СберБизнес зашёл в личный кабинет. Сделав нужные операции, увидел в разделе Документооборот есть Акция на операции в ноябре - 0 рублей на электронный Документооборот! Ок, поставил галочку, думал попробовать оформить ЭДО через Сбер, хотя постоянно пользуюсь через Честный Знак. В итоге в ноябре так и не воспользовался данной акцией! И что вы думаете, уже в январе мне пришёл счёт около 600 рублей за пользование, якобы, ЭДО от Сбера за декабрь! Я естественно позвонил в тех поддержку и объяснил ситуацию, что я не воспользовался данной акцией и работаю с другим Сервисом. Мне пообещали разобраться в данной ситуации. Хорошо, жду. В Итоге отказ вернуть деньги и счёт уже за январь 2023г... Ха ха ха

Реально СПер, вы с ума там сошли что ли... Вашими услугами не пользуются, а вы воруете деньги?! Это кажется, что 600 рублей в месяц это мало, а возьмите хотя бы с 10000 ИП, обманутых в ноябре - это 6 млн рублей, а 100000 ИП - это 60 млн рублей. В Итоге я оплатил эти счета за псевдо ЭДО, потому что нужно было оплачивать счета поставщика, а на расчётный счёт как раз ложились эти Начисления от СПера. Я несколько раз звонил и объяснял ситуацию сотрудникам СПера. Знаете какой ответ я получил :

Уважаемый клиент!

Видим, что платный тариф сервиса Документооборот отключен 31.01.2023 пользователем Б-ов А.А.

Ваше обращение решено.

Ха ха ха... То есть я оплатил два псевдомесяца за псевдоуслуги и вопрос решён! Вот оно как! Обращайтесь в СберБанк, если есть лишние деньги! Будьте Внимательны!

Сбербанк
Сбербанк
2023-03-06T15:59:44+03:00
Добрый день! Мне сообщили, что коллега связался с вами и пояснил ситуацию, вопрос с комиссией решен. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-13217624706
2023-03-06T16:05:16+03:00
Добрый день. Всё верно, вопрос решён, банк вернул деньги за эти два месяца без операций. Могу теперь утверждать, что Сбер повёл себя действительно как солидный Честный банк! Побольше вам понимающих менеджеров!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка