Как такое могло получится 3 года счёт открыт

24.02.2023 17:15
3338
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Абсолютно некомпетентная работа сотрудников и как такое могло случится. Автокредит был взять в 2017 году , в 2020 все было выплачено. Так как я знаю как могут обманывать банки. После выплаты они выдали мне справку , что договор закрыт , все исполнено, карту забрали. Я уточнила точно и карта , и счёт все будет закрыто. Девушка сказала , да автоматически счёт будет закрыть в течении месяца. И вот прошло 3 года , я зашла в личный кабинет налогоплательщика... до сих пор счёт в вашем банке. И теперь консультация в банке абсолютно другая пишите заявление. Обращение зарегистрировал, чтоб закрыть счёт, но подействуют ли это сомневаюсь. Мне не Понятно почему до сих пор мой счёт не закрыт ? Хотя я давно все исполнено перед вашим банком.

Росбанк
Росбанк
2023-03-10T11:12:33+03:00
Уважаемая user-261911968998! На 27.02.2023 счет закрыт. Примите наши извинения. Информация о произошедшем передана ответственному руководителю с целью исключения подобных ситуаций в будущем. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. Еще раз приносим извинения. Мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а все вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-261911968998
2023-07-22T09:28:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023