Обманным путем подключили услугу фитономика!

24.02.2023 18:27
5654
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
18.02.2023 обратилась в отделение почты России для оформления потребительского кредита. При оформлении кредита были сказаны только условия(т.е дата платежа,%,срок кредита и сумма платежа) Размер кредита составлял 80000р. После подписания документов и назвав все коды которые просила сотрудница мы подошли к терминалу для того что бы снять эти 80000р. Взяв документы и придя домой обнаружила через какое-то время, что в истории операций числится сумма не 80000р а 90000р. 24.02.2023 когда это все обнаружила позвонила в банк, уточнить что за сумма такая и почему она изменилась. В ходе разговора узнала что сотрудница подключила какой то коробочный продукт (Фитономика) о чем не было сказано ни слова когда оформляли кредит!(все это можно узнать по записям с камер находящимся возле сотрудника банка). В телефонном разговоре мне дали номер телефона этой самой организации Фитономика чтобы я с ними расторгала договор (и что Почта банк совсем тут не при чем). Звонила в эту организацию 10раз и никто мне не ответил. С даты взятия кредита и этой злополучной коробки не прошло 14 дней и я хочу вернуть свои деньги. В противном случае придётся завтра обращаться в полицию и суд.
Почта Банк
Почта Банк
2023-02-28T17:02:59+03:00
Уважаемая User-526613000323! Сожалеем, что поводом для обращения в Банк послужила информация, описанная в Вашем отзыве. Мы получили Ваше заявление на возврат комиссии за дополнительную услугу "Фитономика" и 27.02.2023 г. направили комплект документов партнеру Банка ООО "Технологии образования" для приоритетного рассмотрения. По информации, полученной от партнера, средства будут возвращены на Ваш счет в течении 15 рабочих дней. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу Вас оценить проведенную работу по шкале от 3 до 5. Оценку можно указать в комментариях. Будем ожидать от Вас обратной связи. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-526613000323
Проблема все ещё не решена,деньги не вернули

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025