Множество звонков в сутки от Почта банка!

24.02.2023 19:04
3742
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Мой номер телефона попал в качестве контактного при оформлении кредита клиентом Вашего банка. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ/СОЗАЕМЩИКОМ В ВАШЕМ БАНКЕ! Звонки поступают с разных номеров телефонов.

Сегодня 24.02.23 мне звонили 8 раз! Нарушая таким образом Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ. 

Мной была оставлена заявка в колл-центр на исключение номера из контактного 4797797. В случае, если звонки не прекратятся я буду обращаться в прокуратуру!

Почта Банк
Почта Банк
2023-02-25T15:32:33+03:00
Уважаемая User-305011895594! Очень жаль, что поводом для написания отзыва послужила описанная Вами ситуация. Банком была проведена тщательная проверка по изложенным в отзыве обстоятельствам. По результатам проверки установлено, что Ваш номер телефона 7(905)***49 был указан Клиентом Банка в качестве контактного телефона для связи. Согласно данным в системе Банка, количество звонков, где сотрудники предоставили информацию в полном объеме, не превышают допустимое количество в рамках ФЗ-230. Исходя из указанной Вами информации, мы исключили Ваш номер из анкеты Клиента. Звонки с информированием по договору данного Клиента более поступать Вам не будут. Дополнительно мы исключили Ваш номер телефона из маркетинговых рассылок от Банка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Если Ваш вопрос можно считать урегулированным, то просим Вас отразить данную информацию в комментариях к отзыву, а также оценить проведенную работу по шкале от 1 до 5. Будем Вам признательны за обратную связь. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-305011895594
2023-03-21T18:25:24+03:00
Проблема решена достаточно оперативно, звонки прекратились. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025